Problemi configurazione cellulare z fold 5

[Solero91]

Buongiorno sto facendo la configurazione del mio nuovo cell ma quando sta per accedere all'account google si blocca e diventa lo schermo tutto nero, non so se qualcuno ha già riscontrato questo problema e se è riuscito a risolverlo

Grazie in anticipo

[Andrea_C1]

Ciao Solero91, 

ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝 

Mi spiace per l'inconveniente che stai riscontrando. 

Quando ciò accade rilevi un particolare messaggio di errore? 

Riavviando il dispositivo l'errore persiste? 

Hai notato se l'anomalia si presenta inserendo un account Google differente?

Se non dovessi risolvere, essendo un nuovo dispositivo, potrebbe essere opportuno fare riferimento al rivenditore presso il quale è stato acquistato il prodotto. 

In alternativa, ti consiglio di recarti presso un nostro Centro Assistenza:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/#:~:text=al%20numero%20800-7267864%20per,siamo%20q....

Fammi sapere, grazie.

A presto!