problema porta usb flip 5

[MarcoZ1]

Buongiorno, il cellulare mi dà il famigerato avviso di umidità nella porta usb. Premetto che il telefono è stato acquistato a fine settembre 2023, il problema è nato con l'aggiornamento all'ultimo android e UI 6 (caso strano, identico problema dopo aggiornamento per l'A53 5g di mia moglie).

Dopo aver provato tutte le opzioni possibili (cancellare cache usb, wipe cache partition dopo innumerevoli tentativi di far "leggere" il cavo connesso al telefono, ripristino dati di fabbrica) mi sono rassegnato ed ho portato il telefono presso un Centro assistenza autorizzato della mia zona. Ho ritirato il telefono circa 15 giorni fa, mi hanno detto di aver completamente sostituito la porta usb e parti elettroniche connesse.

Adesso, a distanza ripeto di nemmeno 15 giorni, il problema si è ripresentato, dapprima ieri sera ho notato che la ricarica rapida non andava più, e stamattina di nuovo il famigerato finto avviso di umidità, adesso non carica proprio. 

A mio avviso si tratta di un problema software, sia per la coincidenza della presenza del problema con l'aggiornamento di sistema (ripeto, successo pure al più vecchio a53g di mia moglie sostanzialmente in contemporanea), sia perchè ho appena sostituito l'hardware presso un centro autorizzato senza risolvere

[Virginia_G]

Ciao MarcZ1,

mi dispiace che l'anomalia si sia ripresentata.

Prima di procedere con un'eventuale nuova perizia tecnica, ti chiedo gentilmente di eseguire alcuni test.

Inanzitutto, potresti provare a caricare il dispositivo cambiando sia il cavo di ricarica che il caricatore?

Inoltre, ti chiedo gentilmente, di testare il prodotto in Modalità Provvisoria. Tale modalità serve per avviare il telefono in un ambiente di emergenza nel quale vengono caricate e sono attive solo le applicazioni preinstallate; tutte le applicazioni di terze parti, dunque quelle installate successivamente, sono temporaneamente disattivate.

Per attivare la modalità provvisoria si procede così:

• tieni premuto il tasto d’accensione fino a visualizzare la schermata di spegnimento
• tieni premuta l’icona “Spegni” fino a visualizzare l’opzione “Modalità sicura”
• tocca “Modalità sicura”
• il telefono si riavvia per mostrare la home con la modalità provvisoria
• per uscire dalla modalità provvisoria, tieni premuto nuovamente il tasto d’accensione e clicca “Riavvia”

NB: verrà attivata di default la modalità offline. Ti rassicuro sul fatto che non perderai nessun dato personale e i contenuti saranno conservati intatti.

Una volta attivata la modalità di test, collega il dispositivo alla carica e verifica il funzionamento.

Mi fai sapere?

Ciao,

[MarcoZ1]

Buongiorno, per il momento sembra che io abbia risolto tramite un app di terze parti, cccleaner, con la quale ho fatto una pulizia della cache "approfondita" e disinstallato qualche app (comunque tutte scaricare da play store e non in beta) e tutto sembra nella norma, il telefono ricarica correttamente anche in modalità rapida (carica batterie e cavo originale Samsung da 25w) e le cuffie con cavo (anche esse originali Samsung akg) si sentono.

Rimane la sensazione di "precarietà" nel senso che non ho capito precisamente cosa ha comportato il problema, salvo il fatto che da come sono andate le cose è al 99% un problema sw e non legato al doc USB, che quindi potrebbe ripresentarsi, temo addirittura di fare aggiornamenti in futuro per non ritrovarmi nella stessa situazione, a mio parere Samsung dovrebbe approfondire perché il problema da quanto leggo è diffuso anche sui costosi top di gamma e non tutti sono avvezzi a "smanettare". Ricordo che portare il cellulare in assistenza, con app bancarie, mail etc, è un disagio che tutti vorrebbero evitare, anche perché nel mio caso il Centro tiene il cellulare per giorni se non settimane.

Ad ogni modo per ora ripeto sembra ok, in caso aggiorno il thread grazie.