Ciao Members_TObgd2R, ti do il benvenuto nella nostra Community.
Mi spiace per il percorso che hai dovuto affrontare.
Avendoci contattato preventivamente per ricevere informazioni, avremmo potuto valutare insieme altre opzioni. Siamo qui per questo.
Ad ogni modo la pellicola -ed estendo il concetto anche a te @LucaStea97 - è un mero accessorio omaggiato nativamente da Samsung Italia in confezione di vendita, ma non fa parte integrante del display, né concorre in garanzia con esso.
Si tratta inoltre di una parte consumabile, di cui già è prevista la separazione prima o tardi; tempistica che non è comunque pronostibabile, in quanto l'utilizzo è personalissimo da utente ad utente.
Concludo rammentando che lo Staff è sempre a disposizione per ogni necessità, su tutti i canali a disposizione, in modo da poter gestire singolarmente ogni caso ci si proponga, nell'ottica della professionalità che ci contraddistingue 🤝
Buona giornata.
Ciao Armando43, benvenuto in Community,
sono spiacente per queste considerazioni!
La pellicola pre-applicata sugli schermi dei nostri dispositivi pieghevoli è un accessorio soggetto a usura, pertanto è normale che possa lesionarsi con l'utilizzo. Posso immaginare che faccia un utilizzo piuttosto intenso del tuo Galaxy, con frequenti aperture e chiusure, magari anche con S Pen (in caso si tratti di un Galaxy Fold), pertanto la velocità di usura della pellicola sia più alta rispetto ad altri utenti.
Trattandosi di un accessorio, ti confermo che la sostituzione della pellicola non è coperta da garanzia:
Se preferisci evitare di richiedere un'ulteriore sostituzione della pellicola a un Centro Assistenza Autorizzato, puoi seguire due strade: rimuoverla completamente e usare lo smartphone senza screen protector, oppure applicare personalmente una pellicola di terze parti.
Da parte nostra, raccomandiamo di utilizzare sempre una pellicola così da aggiungere un livello di protezione allo schermo speciale dei Galaxy Z: se dovessi scegliere di applicarne una di terze parti, assicurati che sia certificata per l'utilizzo in modo da assicurarti il pieno e corretto funzionamento di tutti i sensori.
Per qualsiasi ulteriore necessità, sono a completa disposizione.
Ciao!
Ciao Dado7719,
la sostituzione della pellicola è sempre non coperta da garanzia. Eccezionalmente e al solo fine di venire incontro ai nostri clienti, possiamo omaggiare la prima sostituzione, ma è bene che sia chiaro che si tratta di una condizione particolare, in quanto le pellicole -come sappiamo- sono considerate dei semplici accessori, così come lo era quella che veniva applicata di fabbrica sui Galaxy S fino a qualche tempo fa: in caso di usura, era onere dell'utente sostituirla, se lo desiderava. 🙂
Resto a disposizione.
Ciao!
Ciao NicolaLamanna,
ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza 😊
Restiamo a disposizione!
Ciao,
