Ciao,
ci mostri qualche screenshot a riguardo?
A presto.
ci mostri qualche screenshot a riguardo?
A presto.
Prova a riavviare il dispositivo.
A presto.
A presto.
Ciao a tutti,
RoVal, ti do il bentornato nella Community Samsung! 🤝
Effettivamente si tratta di una situazione insolita.
Tale inconveniente si è presentato fin dal primo utilizzo dello smartphone?
Il tuo dispositivo risulta essere aggiornato all'ultima versione software disponibile?
Puoi verificare in questo modo:
- Impostazioni
- Aggiornamento software
- Scarica e installa
Se non dovessi risolvere, vorrei consigliarti di verificare se ciò accade attivando la "Modalità sicura". Segui questi passaggi:
- Recati nel menu di spegnimento
- Tieni premuta l’icona “Spegni” fino a visualizzare l’opzione “Modalità sicura”
- Tocca “Modalità sicura”
In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da una applicazione esterna.
Per utilizzare nuovamente il dispositivo sarà sufficiente un semplice riavvio.
Qualora tale situazione non dovesse presentarsi con la "Modalità sicura" attiva, ti confermo che, con forte probabilità, la causa è una applicazione esterna. Sarà pertanto necessario eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Mi fai sapere? Grazie!
Rimango a disposizione.
Ciao! 😄
Ciao RoVal,
quanto hai riscontrato è insolito, in quanto la modalità provvisoria esclude solo momentaneamente il funzionamento di app terze e, normalmente, le scelte sui widget e sul tema rimangono invariate una volta riavviato lo smartphone.
In riferimento a quanto segnalavi, dal momento in cui quando scegli Samsung O la schermata Home funziona correttamente, escluderei un inconveniente lato One Ui: dal momento in cui riscontri tale condizione anche in modalità provvisoria, è probabile che tale intoppo derivi da un inconveniente lato Google.
In questa circostanza, ti suggerisco di inviarci una segnalazione di errore al fine di consentire al nostro reparto tecnico di escludere del tutto la possibilità di un inconveniente sul sistema operativo e, eventualmente, di intervenire. Segui questi passaggi:
- Aprire l'app Samsung Members e selezionare la voce Supporto
- Scegliere la voce Segnala un errore
- Selezionare la categoria più adatta alla tipologia di inconveniente
- Impostare la Frequenza (ossia ogni quanto l'inconveniente/errore tende a presentarsi) e descrivere a parole proprie, nel campo di ricerca, l'inconveniente riscontrato
- Selezionare la voce Invia dati del registro di sistema, affinché i log di sistema possano essere allegati alla segnalazione.
Al contempo, tuttavia, ti invito a segnalare l'anomalia anche al supporto Google, in modo tale che anche il loro supporto tecnico possa avviare delle verifiche sulla versione di Google Discover rilasciata per il tuo dispositivo.
Rimaniamo a disposizione.
Ciao
