Ciao angeloragusa,
ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia.
In merito alla tua richiesta, ci tengo a informarti che il centro più vicino alla tua zona che effettua questa operazione risulta essere il seguente:
SAMSUNG CUSTOMER SERVICE - Catania
Indirizzo Viale Vittorio Veneto, 225, 95125
Orari di Apertura: Lun - Ven | 9:00 - 13:00 / 14:30 - 18:00
Numero di Telefono: 095/8838285
Laddove il centro dovesse essere troppo distante, ti invito a contattare il nostro supporto tecnico dedicato, in modo tale da poter trovare una soluzione differente.
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Rimango a completa disposizione per qualsiasi necessità.
Ciao!
Scusate.. vorrei solo aggiungere un appunto... 67 chiamate al servizio assistenza di global media service di Milano in Via Boni e nessuna risposta.. Gran bel servizio... Grazie...
Ti do il bentornato, Torchio80. 🤝
Mi spiace apprendere tali dettagli, è probabile che il centro sia oberato di richieste.
In ogni caso, ti occorre conoscere i costi relativi al cambio della pellicola? Hai contattando il centro utilizzando questo contatto 02/36637340?
Gli orari di apertura sono: Lun - Ven | 9:00 - 18:00
Fammi sapere, resto a disposizione.
Buona giornata!
Ciao Torchio80,
tieni conto che, come ti aveva indicato l'incaricata del nostro servizio clienti su Whatsapp il 9 Settembre, se il centro di assistenza abilitato risulta troppo distante dalla tua città e non hai la possibilità di raggiungerlo, siamo a disposizione anche per ritirare il dispositivo a domicilio e restituirtelo con la nuova pellicola: resta inteso che, con il ritiro a domicilio, la procedura richiede senz'altro più tempo, ma è un servizio utile proprio per chi abita molto lontano dai nostri laboratori e necessita di tale intervento.
Laddove volessi procedere, consideraci a completa disposizione.
Ciao!
Veronica_F mi spiace veramente tanto dover discutere di questa faccenda.. ma dovreste capire che non tutti possono restare senza cellulare.. io LAVORO con il telefono.. tutti i giorni (sono autista accompagnatore per un strutturadi 5 comunità con minorenni afflitti da vari problemi.. ogni giorno devo essere reperibile per i continui cambi di orario.. c'è chi va a scuola e nn si sente bene quindi devo correre a prendere i/il minori/e.. c'è chi va in strutture apposite per lavorare e cm sopra non tutti riescono a restare il tempo stabilito all'interno delle zone protette.. e via dicendo.. tutti questi messaggi li ricevo via telefono!!!!!!!!!!!!!!).. . dover restare senza lo strumento di lavoro mi può procurare grossi grattacapi.. il mio problema NON è lo spostamento di più di 50 km verso il negozio di Via Boni a Milano.. sono spesso in quelle zone e se è vera la soluzione di attesa di 50 min per risolvere il problema lo accetterei senza battere ciglio.. il discorso è che vorrei parlare direttamente con qlcn del centro assistenza per avere la conferma di ciò che è stato scritto.. e se nessuno risponde (67 chiamate effettuate.. messaggi inviati al num WhatsApp.. Mail per richiesta di contatto e ancora nessuno si è fatto sentire) diventa difficile poter prendere in considerazione questa opportunità che GENTILMENTE Samsung mette a disposizione.. La pellicola dello schermo interno si è sollevata.. polvere e sporco si sono infiltrate e sono a contatto dello schermo.. la cosa potrebbe procurare problemi non di poco peso.. tipo graffi e addirittura compromette il corretto funzionamento.. Sarebbe molto più semplice se al posto di trovare Voi dello staff delle soluzioni con tutta la gentilezza che noto potreste contattare il centro e chiedere se possono farsi sentire.. Vi ringrazio per l'interessamento e per la vostra disponibilità.. ma mi sembra assurdo che un centro di assistenza non abbia il tempo di rispondere ad una telefonata.. tutto qui.. chiedo nella maniera più gentile perdono per lo sfogo.. ma non ci si comporta così!!.. (OVVIAMENTE NON PARLO DI VOI DELLO STAFF❤️❤️!!)..
Ciao Torchio80,
ti ringrazio per i dettagli forniti. 🤝
Comprendo benissimo il tuo punto di vista, e mi spiace per questa situazione.
Al fine di poter svolgere maggiori verifiche, potresti fornirmi un tuo indirizzo e-mail e contatto telefonico, mediante messaggio privato?
- Clicca sul mio nome
- Premi sulla voce Messaggi, in alto a destra
Attendo tue, resto a disposizione.
Buona giornata!
Ciao Clauds22,
ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia.
In merito alla tua richiesta, ci tengo a informarti di aver provveduto a effettuare delle verifiche constatando che i centri autorizzati più vicini alla tua zona non effettuano l'operazione di sostituzione della pellicola.
In questo caso, data la notevole distanza con il centro più vicino che effettua questa operazione, ovvero il Samsung customer service di Mestre, posso suggerirti di contattare il nostro supporto tecnico dedicato, in modo tale da poter valutare una differente soluzione:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Rimango a completa disposizione per qualsiasi necessità.
Ciao!
