Barzelletta Zfold 4

[Aj23]

Ogni qual volta che mi ritrovo a scrivere qui non è mai per una cosa positiva.

Il 3/11/23 mi reco presso il negozio dove ho acquistato il dispositivo perché i display si spegneva quando aprivo il telefono.

Il 7/12 vengo contattato dal negozio che il mio telefono finalmente è tornato, mi reco in negozio e con molta delusione constatiamo che il telefono presenta problemi alla sim e che al centro della piega sono presenti due bozzi visibili in controluce, rispedisco il mio telefono mercoledì 13/12/23 ad oggi non è possibile avere notizie, solo che si trova nel centro assistenza.

Cara Samsung sono stufo ma veramente stufo il vostro centro assistenza non è all'altezza e ne dovete essere consapevoli, soprattutto con i fold e i flip.

P.S. Per il fastidio mi sono stati dati due codici voucher di cui sinceramente non me ne faccio niente, dopo queste esperienze a parer vostro ho voglia di comprare un nuovo dispositivo samsung?

[Giannix]

Quale città / centro Samsung? Purtroppo non so o tutti all'altezza, cambia se non sei soddisfatto (e se possibile)

[Danilo_L]

Ciao a tutti, 

Aj23, ti do il bentornato nella nostra Community!

Sono veramente spiacente per quanto ci stai indicando e certamente comprendo il tuo disappunto. 

In prima istanza, ci tengo a rassicurarti sulla competenza e sulla preparazione dei tecnici specializzati che operano nella nostra rete di assistenza ufficiale. È possibile, talvolta, che in base alla tipologia d'intervento le tempistiche di riparazione possano essere maggiori, tuttavia, lato nostro siamo a completa disposizione per supportare l'utente nel corso dell'iter assistenziale. 

A tal proposito, qualora ne avessi il piacere, ti invito a contattarmi mediante messaggio privato, indicandomi il tuo indirizzo email e il codice IMEI del prodotto in tuo possesso, al fine di poter eseguire maggiori verifiche: 

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/dove-posso-trovare-il-modello-limei-ed-il-numero-d...

Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà  premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.

Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Danilo_L. 

Mi fai sapere? Resto a completa disposizione. 

Ciao! 

[brusik72]

Oramai l'assistenza Samsung è veramente diventata pessima una volta era il suo vanto comprare il telefono sapendo che se ti rivolgevi l'assistenza non avresti avuto alcun problema Ho portato tre settimane fa il mio Z Fold 4 in assistenza in garanzia per un problema alla cerniera sto ancora aspettando che arrivi il pezzo al centro assistenza assurdo non comprerò mai più un Samsung

[mrbamb]

Assistenza a Milano perfetta. Dipende dove vai purtroppo

[brusik72]

L'assistenza di Milano sarà perfetta... Vorrei aver portato lì il telefono così ti dimostrano l'inefficienza totelae della Samsung, visto che ok per la sostituzione è arrivato con molta molta calma dalla sede centrale di Milano, ed il ricambio hanno scorta che ha Roma non riesco ad avere ??? Dai facciamo i seri

[mrbamb]

Sono molto serio. Unica volta che ho avuto un problema col flip 3 che avevo in precedenza, portato, passato in garanzia, sistemato in meno di una settimana con sostituzione display batteria e pellicola (in omaggio essendo la prima. Non é sempre così). Sarò stato fortunato ma non vedo perché dovrei mentire se a me è andata bene

[brusik72]

L'assistenza di Roma è differente... Sono felice per te'

[Aj23]

In prima battuta il telefono è stato riparato a Milano

[Michele_P]

Ciao brusik72,

ti ho risposto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/centri-assistenza-samsung-pessimi-e-non-profess...

Buona giornata.