Ciao giuppe23, benvenuto sulla Community Samsung!
Al fine di consentirci di offrirti un supporto mirato, potresti indicarci quale modello di Galaxy possiedi? Anche nel tuo caso, si tratta di un Galaxy Z Flip3?
Anche tu riscontri un malfunzionamento del touchscreen nella parte superiore? In altri punti del touchscreen, invece, il tocco viene rilevato correttamente?
Se si tratta di un dispositivo pieghevole, hai notato se, nel punto in cui il tocco non viene rilevato, noti un rigonfiamento o distaccamento della pellicola protettiva? Sui nostri pieghevoli, infatti, è applicata dalla fabbrica una pellicola che, con l'usura, può presentare bolle o distaccamenti che, in alcuni casi, possono interferire con il corretto funzionamento del touch.
In attesa di un riscontro, ti consiglio di di effettuare un test di autodiagnostica sul touchscreen, mediante una schermata dedicata.
Prima di tutto, per potervi accedere, disattiva il blocco automatico dal seguente menu:
- Impostazioni
- Sicurezza e Privacy
- Blocco automatico
Successivamente, segui questi passaggi:
- Aprire l'app Telefono;
- Selezionare il tastierino numerico;
- Digitare il codice *#0*# nella tastiera telefonica.
- Touch.
Comparirà una schermata con un disegno composto da tanti quadratini: trascinando il dito su di essi, i quadratini dovrebbero colorarsi di verde. Verifica se, anche nel punto dove riscontri difficoltà, lo schermo si colora o se anche in questo caso non riesce a rilevare il tocco.
Potresti farci sapere? Siamo a completa disposizione.
Ciao!
