Ciao nicolazanin, benvenuto nella nostra Community!
Se mi confermi che non si tratta della pellicola, in questo caso è opportuno fare subito riferimento ad un nostro centro assistenza ufficiale per le dovute verifiche da parte del personale tecnico.
Qui puoi consultare la copertura dei centri nella tua zona, con relativi recapiti: https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Questa è invece la pagina per il nostro servizio di prenotazione online, per un intervento rapido in un'ora: https://www.samsung.com/it/support/your-service/main
Oppure, se lo preferisci, puoi richiedere l'intervento dalla nostra App Samsung Members dal seguente percorso:
- Samsung Members
- Assistenza
- Scorri tutta la schermata
- Richiedi servizio
Ci tieni aggiornati sugli sviluppi? Buona serata!
Ciao nicolazanin,
se i tecnici del centro di assistenza hanno periziato il tuo ZFlip3 e hanno constatato che le righe sono circoscritte alla pellicola, possiamo escludere sicuramente un inconveniente sul display e questo un aspetto molto positivo.
In questo caso, puoi scegliere di tenere la pellicola, se questa non ostacola l'utilizzo del touchscreen, oppure di cambiarla presso uno dei nostri centri di assistenza abilitati.
Puoi valutare anche la possibilità di rimuoverla, facendo molta attenzione al fine di non danneggiare lo schermo sottostante: lato nostro, però, te lo sconsigliamo, in quanto è sempre bene tenere lo schermo protetto da possibili incidenti.
Se vuoi sostituire la pellicola, comunicaci pure il CAP della tua città: possiamo consigliarti il centro abilitato più vicino a te. Considera infatti che solo alcuni centri tra quelli autorizzati sono attrezzati per l'applicazione delle pellicole sui nostri foldable.
Qualora non dovesse essere presente un centro attrezzato nelle vicinanze, ti proporremo un ritiro a domicilio dello smartphone, con spedizione presso il centro più vicino.
Siamo a disposizione!
Ciao
Ciao nicolazanin,
ti ringraziamo per l'aggiornamento.
In questo caso sarà possibile usufruire del ritiro tramite corriere, come anticipato da Veronica. Mi spiace per il disagio che questa situazione potrebbe arrecare, dal momento che le tempistiche saranno ovviamente più lunghe.
Qui il link per accedere al servizio:
https://www.samsung.com/it/support/comfort-care/
Se preferisci potrai anche contattare il nostro supporto tecnico in tempo reale, chiedendo l'apertura della pratica di ritiro:
https://www.samsung.com/it/support/contact/#contactinfo
Ciao!
