Buenas tardes,
Os cuenta como va avanzando mi experiencia con Samsung, sin duda una pesadilla de principio a fin. Después de estar reclamando por numerosas vías mi factura para poder llevar mi teléfono al servicio técnico, tanto por mail como por teléfono, un mes después la consigo. Sobra decir que no tuvieron la decencia de responder a mis veinte correos y solo mediante la reclamación que puse en la OCU respondieron y no al momento precisamente. Ya se ve el interés que tienen de ayuda por el cliente una marca como es Samsung...
Por fin consigo cita para llevar mi Samsung Z Fold que solamente tiene un año de vida y ya la pantalla doble interior dejó de funcionar de repente, usándolo al abrirlo hizo un ruido raro y apareció una mancha cubriendo la pantalla y pasando a cubrir también la otra, una calidad totalmente cuestionable, sobra decir que el teléfono siempre ha estado perfectamente cuidado y sin ningún golpe, pero por el uso si que tenía una marca exterior abajo. Cuál es mi sorpresa que al llevarlo a la tienda de Callao, el vendedor se ríe en nuestra cara y justifica que el roce que tiene exterior (una parte que además justo la funda original no la cubre) ha provocado que deje de funcionar internamente. Le pedimos una explicación técnica y no nos la da e indica que eso invalida la garantía, que es algo de lo que no avisan al comprar el terminal pero que es así.
El resultado es que aún sigo pagando la financiación de este teléfono que está en garantía y no puedo usarlo, por más que reclamo y reclamo lo ignoran y tienen la desfachatez de anularte la garantía por cualquier defecto estético por mínimo que sea. Seguro que si hubiese comprado el teléfono falso o en cualquier tienda de réplicas me habrían dado más soluciones.
Lo que está claro es que JAMÁS volveré a usar Samsung.
