Hace 7 días mandé 2 terminales a reparar, 1 Galaxy Z Fold 2 5G y 1 Galaxy Z Flip 5G. En el caso del Z Fold 2 me pasan un presupuesto de 586€ pues me comentan que aunque la pantalla está en buen estado y el fallo del terminal es que no abre completamente no hacen reparaciones parciales y que como fué un golpe que llevó el terminal eso es lo que hay. Muy bien dije, pues devuelvanlo y ya lo arreglo yo por 2 €.
En el Caso del Galaxy Z Flip 5G, el terminal se dejó en correcto funcionamiento cargando por la noche en la mesita de noche. A la mañana siguiente lo cogí para hacer una llamada y me encuentro una mancha negra en medio de la pantalla y la función táctil de la mitad superior de la pantalla no funciona, El SAT me pasa un presupuesto de 500€ porque tiene un arañazo pequeñísimo en una de las esquinas del bisel protector de la bisagra y dice que no cumple las condiciones de garantía. Yo obviamente, les digo que se equivocan que el terminal tiene desperfectos en la parte exterior porque hasta día de hoy no soy tengo la capacidad de usar ningun smartphone con poderes psiquicos y por consiguiente el uso del mismo ya lleva implicito que tendrá daños estéticos.
Llamé para decir que no estoy de acuerdo y que me tienen que dar una solución al problema ya que es un aparato eléctronico de gama alta y me tienen que dar solución y su contestación fue que el SAT es la voz de Dios y si ellos dicen que es por una caída pues no lo reparan sin pago previo que está fuera de las condiciones de garantía.
SAT pésimo puesto que también se equivocan. Ojalá un día de estos estén las tornas cambiadas y dependan de que yo les tenga que dar solución. ATT cliente pésima, muy amables pero sin dar solución. Samsung como caompañía debería todo el mundo deshacerse de cualquier aparato fabricado por esta compañía para que callera y se dieran cuenta que LO MAS IMPORTANTE DE UNA BUENA MARCA ES EL SERVICIO TECNICO Y SOLUCIONES A LOS PROBLEMAS DE LOS USUARIOS Y CON MAS EMFASIS A QUIEN MAS GASTA SIN DESPRESTIGIAR A NINGÚN CLIENTE.
Sin mas solo dejar por escrito en otro medio mas mi descontento por la impotencia de dejarme una pasta en 2 terminales de gama alta y verme tirado. Lección aprendida y a partir de hoy mismo me empezaré a deshacer de cualquier aparato con la marca Samsung escrita en el.
Saludos.
Ross.
