Ciao baliano, ti do il benvenuto in Community! 
Sono spiacente per quanto riscontrato sul tuo dispositivo!
Sono tanti i motivi che possono generare il surriscaldamento dello smartphone, ad esempio l'impiego di un caricabatteria difettoso o non originale, l'utilizzo di funzionalità che richiedono una quantità considerevole di energia o l'uso in ambienti particolarmente caldi.
Tuttavia, normalmente il dispositivo riesce a dissipare il calore in eccesso e, quando lo smartphone scalda troppo, vengono messe in atto delle azioni atte ad evitare danni ai componenti quali, ad esempio, lo spegnimento forzato. Se il telefono è molto caldo e si spegne, occorre attendere che si raffreddi prima di riaccenderlo.
Nel tuo caso, se il dispositivo non si accendeva più nemmeno dopo essersi raffreddato, ti confermo che l'unica soluzione possibile è una verifica da parte di un tecnico. Sarebbe stato meglio rivolgersi direttamente alla nostra rete di assistenza autorizzata anzichè portare lo smartphone al punto vendita, così come suggerito gentilmente da bizio79, per una questione di tempi: i nostri centri assistenza autorizzati possono infatti operare sul prodotto immediatamente, previo appuntamento, quindi riconsegnarti lo smartphone funzionante entro pochissimo tempo.
Ad ogni modo, attendiamo l'esito dell'assistenza. 🙂 Per qualsiasi ulteriore necessità, consideraci a disposizione.
@Nuvola18 mi spiace per la situazione. Avete portato lo smartphone presso un centro assistenza Samsung? Da quanto tempo stai aspettando? 2/3 settimane sono tante e, di solito, non sono questi i tempi medi di gestione.
Se è trascorso molto tempo dalla consegna del prodotto al centro assistenza, comunicami privatamente il codice IMEI del dispositivo così da svolgere una verifica. Attendo tue!
Ciao
Ciao baliano,
ho appena risposto al tuo messaggio privato!
Ciao
