Ciao Marlena7, bentornata sulla Community Samsung!
Al fine di aiutarti in modo accurato, avremmo bisogno di maggiori dettagli sull'inconveniente che stai riscontrando nel tuo caso specifico e sulle prove che hai già effettuato.
Prima di tutto, potresti dirci di più riguardo questo punto?
@Marlena7 ha scritto:
Fatti tutti gli accertamenti ma i problemi non cambiano anzi mi hanno creato un problema sull account google, non riconosce il pin del blocca schermo del cellulare utilizzandolo come passkey ....
Cosa intendi quando indichi "mi hanno creato un problema sull'account Google, non riconosce il pin del blocca schermo del cellulare utilizzandolo come passkey ...."? Quale procedura hai effettuato esattamente e cosa sta accadendo attualmente?
Inoltre, quale anomalia stai riscontrando nello specifico con la rete Vodafone? Anche nel tuo caso, riesci a connetterti, ma navighi molto lentamente e a volte il dispositivo si disconnette dalla rete?
Hai verificato se questa condizione si presenta esclusivamente con la rete Vodafone casalinga o anche con altre reti Wi-Fi?
In attesa di un riscontro su tutti questi dettagli, posso consigliarti di tentare un ripristino delle impostazioni di rete Wi-Fi da:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Resetta impostazioni Wi-Fi e Bluetooth
Con questa procedura tutte le impostazioni relative alle reti Wi-Fi e bluetooth saranno riportate ai dati di fabbrica: non perderai alcun dato personale, ma dovrai reinserire la password delle reti Wi-Fi ed eseguire nuovamente le associazioni con gli eventuali accessori bluetooth che erano connessi.
Siamo a disposizione.
Ciao!
