Ti do il benvenuto nella community ufficiale Samsung @emanueleD,
in prima istanza, mi occorre comprendere se la situazione sia circoscritta a una singola rete Wi-Fi, o accade anche con altre.
La banda della connessione è impostata a 2.4Ghz o 5Ghz? Hai modo di verificare dal router?
Al fine di stabilire se effettivamente l'inconveniente sia imputabile al device o meno, occorrerà eseguire un test avendo premura di connettere il tuo Galaxy S24 Ultra, a differenti reti.
Posso suggerirti di attivare il router Wi-Fi da un secondo smartphone, e verificare se sussiste.
Nonostante il device sia nuovo, è possibile che il download di alcune applicazioni o l'importazione dei dati, abbiamo creato delle piccole interferenze momentanee, pertanto procedi con questo test:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Resetta impostazioni di rete Wi-Fi e Bluetooth
- Ripristina impostazioni
- Ripristina
Tale ripristino non causerà la perdita dei dati personali, ma dovrai effettuare l’associazione di tutte le reti Wi-Fi e i dispositivi Bluetooth precedentemente connessi. Inoltre, la procedura è molto utile in quanto va a rimuovere eventuali inconvenienti di tipo software.
Mi tieni informata? 😊
Resto a disposizione,
Buona giornata
Ciao @Members_UI8Vlxc,
ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Hai riscontrato il medesimo inconveniente segnalato dall'utente emanueleD?
Quale dispositivo possiedi nello specifico e quale errore riscontri esattamente?
Hai avuto modo di provare a connettere il tuo Galaxy con delle reti differenti?
Inoltre, per prima cosa, come suggerito poco sopra dalla collega Expert Jessica, in questi casi è opportuno procedere con un ripristino delle impostazioni di rete.
Attendo un tuo riscontro così da poter proseguire con delle opportune analisi.
Rimango a completa disposizione.
Buona serata! 😊
Ciao a tutti, benvenuto @stefanobompani. 🤝
@zeck70, ti ringrazio per i dettagli, hai provato ad eseguire i test presenti su questo thread?
@stefanobompani, in riferimento alla tua casistica, utilizzi una VPN? Potresti accedere alla modalità sicura e verificare se la situazione sussiste?
Ti spiego in breve di cosa si tratta: parliamo di una funzionalità che permette di accedere all'interfaccia basica del telefono, con menù semplificati nei quali è possibile individuare e risolvere alcuni malfunzionamenti.
Dai un'occhiata a questo link: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
Occorrerà accedere alla modalità, disattivare la modalità aereo che si attiva di default e verificare se la situazione si manifesta.
Se in questa modalità quanto riscontrato non dovesse persistere, sul tuo dispositivo è presente almeno un'app che interferisce con il corretto funzionamento. Dovrai pertanto eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Ci tengo a rassicurarti che tale operazione non implica la perdita dei tuoi dati e che per utilizzare nuovamente il dispositivo, sarà sufficiente un semplice riavvio.
@zeck70, potresti eseguire anche tu il test indicato?
Mi tenete informata? 😊
Resto a completa disposizione,
Buona giornata!
Ciao stefanobompani,
sono veramente felice che l'inconveniente sia stato risolto e ti ringrazio per averci aggiornati! 😊
Considera che, con forte probabilità, il sistema di sicurezza della VPN identifica determinati siti web come pagine potenzialmente non sicure e per tale ragione non risulta possibile accedervi.
Posso suggerirti, in questo caso, di contattare il provider della VPN segnalando l'inconveniente, in modo tale che vengano svolte le opportune verifiche.
Rimango a completa disposizione per qualsiasi necessità.
Ciao!
