Ciao mikbek93, benvenuto nella Community Samsung! 
Stai rilevando questo inconveniente con qualsiasi video, verso qualunque destinatario?
Si tratta di video che hai registrato con l'applicazione Camera del tuo Galaxy S24 Ultra o sono contenuti provenienti da altre fonti?
Quale comando utilizzi per l'invio dei video? Hai provato a condividerli direttamente dal contenuto in Galleria, premendo sul tasto Condividi > WhatsApp?
Se scegli di inoltrare un video ricevuto, la situazione è la stessa?
Se hai altre app di messaggistica, vorrei che facessi un test provando a inviare dei video mediante queste. Se il contenuto è correttamente visibile, sappiamo che il tutto è circoscritto a WhatsApp e potremo approfondire, anche eventualmente valutando una segnalazione allo sviluppatore.
Nell'attesa di tali informazioni, prova a svuotare la memoria cache dell'app:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Spazio di archiviazione
- Svuota cache
Non perderai nessun dato personale. 🙂
@Anna_Gardens puoi farci sapere se la situazione è la medesima anche per te?
Attendo un vostro riscontro.
Ciao!
Ciao mikbek93,
ti ringrazio per il riscontro.
In seguito alle prove suggerite, sembrerebbe che l'anomalia sia circoscritta esclusivamente all'utilizzo dell'app Whatsapp, è corretto?
Se così fosse, sarebbe opportuno svolgere delle maggiori verifiche con il supporto del servizio in questione.
Questo link potrà esserti d'aiuto:
Tuttavia, per scrupolo, vorrei comunque consigliarti di effettuare una pulizia dei dati presenti sulla cache del dispositivo così da poter eliminare eventuali dati anomali.
Si esegue in questo modo:
- spegnere il telefono
- collegare il telefono al PC con il cavo USB
- premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
- appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'yes'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'reboot system now'
- confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Tale procedura non andrà a eliminare i dati personali presenti all’interno del dispositivo.
Tienici aggiornati, grazie.
Buona serata!
Ciao tereS24ultra2024,
ho risposto al tuo commento nel seguente thread:
Tienimi aggiornato, rimango a disposizione.
Ciao!
