Problema con sensore di prossimità e messaggi vocali s24u

[Save90]

Salve, ho un s24 ultra da 3 mesi circa che mi ha sempre dato problemi nella riproduzione dei messaggi vocali sia su WhatsApp che su telegram. Quando avvicino il cellulare all'orecchio parte l'audio in capsula (come giusto che sia) ma dopo qualche secondo continua l'audio in vivavoce ad un volume fortissimo, come se avessi allontanato il telefono dall'orecchio. Ho già fatto vari test che ho letto sul sito Samsung, e il sensore di prossimità funziona bene! C'è qualche soluzione? Aggiornamento software? o il problema è di WhatsApp /telegram? 

[Giannix]

Ho provato. A me su flip quando avvicino sento in capsula e se allontano l'audio va in pausa debbo rimettere in play, e nel caso si sente viva voce al volume impostato per viva voce. Prova a giocare coi volumi.

[Bobesku]

Siamo in tanti con questo problema.
Una domanda, il tuo è brandizzato?

[Save90]

Si, brandizzato tim

[Save90]

Ho letto che anche s23u soffre di questo problema, quindi mi sa che difficilmente verrà risolto tramite software...

[Bobesku]

Se il problema riguarda quelli brandizzati, credo sia risolvibile tramite software...

[Danilo_L]

Ciao a tutti, 

Save90, ti do il bentornato nella nostra Community. 

Per poter comprendere al meglio la natura dell'inconveniente, potreste indicarmi se questo comportamento si verifica esclusivamente durante l'utilizzo delle applicazioni WhatsApp e Telegram oppure anche durante l'utilizzo dell'app Telefono? 

Attualmente, le applicazioni e il software software del dispositivo risultano aggiornati all'ultima versione disponibile? Vi pongo questa domanda in quanto, ai fini di una corretta interazione fra dispositivo e applicazioni, è strettamente necessario che queste ultime risultino ottimizzate per la più recente versione del firmware installata sul device. 

In attesa di ricevere un tuo riscontro, vi suggerisco di procedere con una pulizia della memoria cache delle applicazioni in oggetto, seguendo questi semplici passaggi: 

• Impostazioni 
• Applicazioni
• Telegram / WhatsApp
• Spazio di archiviazione
• Svuota cache

Ci tengo a rassicurarvi sul fatto che questa operazione non andrà a eliminare alcun dato personale e ci consentirà di comprendere se l'inconveniente possa in qualche modo essere causato dalla memoria di archiviazione dell'app. 

Successivamente, occorrerà riavviare il dispositivo e verificare se quanto segnalato sussiste. 

Mi fate sapere? Rimango a completa disposizione. 

Ciao! 

[Save90]

Ciao Danilo, il problema che riscontro è quando vado ad ascoltare i vocali di WhatsApp o telegram all'orecchio, l'audio parte, come giusto che sia, nella capsula auricolare, ma improvvisamente parte l'audio in vivavoce con volume alto nonostante non abbia allontanato il telefono dall'orecchio. Ovviamente i software sono tutti aggiornati all'ultima versione, sia del dispositivo sia di WhatsApp e telegram. Ho fatto anche la pulizia cache come mi hai detto tu ma non è servito a nulla. Ho letto che molti hanno questo problema anche su s23 ultra.

[Save90]

Fortunatamente usando l'app Telefono lo schermo del telefono rimane spento e non ho problemi di nessun genere.

[Rob121167]

Stesso problema sul mio s24 ultra con la differenza che a me si stoppa completamente l'audio (non parte vivavoce) dopo circa 30 secondi che sto ascoltando su whatsapp e debbo farlo ripartire. Cosa strana è che l'intervallo di tempo tra uno stop e l'altro è sempre lo stesso. Per curiosità ho provato a guardare cosa succede allo schermo quando accade questo: lo schermo da nero passa in modalità normale come se avessi staccato il telefono dall'orecchio.
In poche parole se ad esempio ho un vocale di 2 minuti devo frazionarlo in 4 parti per poterlo ascoltare tutto.
Per completezza di info ho provato anche con più telefonate di parecchi minuti ed il problema in questo caso non si presenta.

Edit: Per completezza provato anche con chiamata whatsapp e il problema non si presenta