Ciao @Save90,
ti do il benvenuto nella nostra Community! 😊
Per poterti fornire un riscontro preciso, potresti indicarmi di quale accessorio si tratta?
Avresti modo di specificare il rivenditore presso il quale hai acquistato il prodotto?
Al fine di poter svolgere alcune verifiche, qualora ne avessi il piacere, ti invito a contattarmi mediante messaggio privato, inviandomi una fotografia dell'accessorio, nella quale risulti chiaramente visibile il codice seriale e il codice modello dello stesso.
Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.
Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Danilo_L.
Tienimi aggiornato, rimango a completa disposizione.
Ciao!
