Family link e Area Personale in S24

[Members_Simone]

Buongiorno,

vorrei sapere se ci sono incompatibilità tra l'app Family Link e l'Area Personale per il samsung S24. Mio figlio aveva l'A54 5G e l'Area Personale funzionava regolarmente. Purtroppo con l'S24 mi dà l'errore "Se il problema persiste, contattare il Servizio clienti".

[Riccardo_F]

Ciao @Members_Simone,

non mi è chiarissimo quanto sta accadendo sul Galaxy S24. Il messaggio d'errore che visualizzi appare quando entri nell'Area Personale, oppure quando provi ad utilizzare l'App Family Link all'interno dell'Area Personale?

Se utilizzi l'App al di fuori dell'Area, essa funziona correttamente?

Facci sapere, ciao!

[Members_Simone]

Buongiorno. Non riesco ad attivare l'Area Personale. Quindi ho pensato ad una eventuale incompatibilità col Family link

[-Noah-]

Salve, anche io ho lo stesso problema, non ne capisco il motivo dato che sul mio vecchio a32 funzionava, ma ora sul a55 non riesce la riesce a creare, grazie.

[Jessica_A]

Ti do il benvenuto @-Noah-,

nello specifico, effettuando l'accesso all'area personale, non vi è la possibilità di utilizzare l'app Family Link?

Visualizzi un messaggio di errore preciso?

Al di fuori dell'area, riesci ad utilizzare l'app?

Mi fai sapere? 😊

Resto a completa disposizione.

Buona giornata

[Members_Simone]

Salve, lo Staff Samsung ha risposto quanto segue:  ''analizzato il registro dati, l'area personale non può essere attivata se c'è un account dedicato a un minore. Si tratta di una restrizione programmata da Google''. Peccato, perchè nell'A54 5G funzionava alla perfezione. Col passaggio all'S24 non funziona più

[Virginia_G]

Ciao Members_Simone,

devo confermarti quanto indicato dal nostro staff.

Eventualmente, ti invito a richiedere maggiori informazioni al provider dell'app, in questo caso Google.

Grazie.

Ciao!

[Rosalbalemialdi]

Mio figlio aveva il 22 e ora ha il 24 ma non riesce a attivare area personale.

[Moderator]

Ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, Rosalbalemialdi. 😊

Potresti indicarmi cosa accade quando prova ad attivare Area Personale?

Visualizza un messaggio di errore specifico? Tuo figlio ha configurato l'area, tuttavia ha dimenticato il PIN?

Mi occorrono maggiori dettagli per poterti offrire un supporto consono e mirato.

Attendo tue, resto a disposizione. 🤝

Ciao

Jessica_A

Samsung Community Expert