in data 12-12-2024 05:51 PM
in data 13-12-2024 09:35 AM
Ciao @soltek73, bentornato in Community!
Non mi è chiaro quale sia la correlazione con Area Personale: i tag NFC che utilizzi servono per avviare delle funzioni o delle app all'interno di Area Personale? In tal caso, il fatto che ti venga richiesto quale servizio usare, ogni volta che AP si blocca, è corretto.
Al fine di avere un quadro completo della situazione ti chiedo la gentilezza di mostrarci una delle routine create, censurando eventuali dati personali, così da svolgere alcune prove.
Grazie. 🙂
Ciao!
in data 13-12-2024 10:35 AM
in data 13-12-2024 10:36 AM
in data 17-12-2024 05:48 PM
Ciao soltek73,
per comprendere quale sia la relazione della lettura NFC con Area Personale sarebbe opportuno chiedere un'analisi dei log di sistema, che potrai richiedere attraverso la nostra procedura di Segnalazione d'Errore (che non necessariamente deve far capo a un "errore" vero e proprio), in questo modo:
- Apri l'App Samsung Members
- Clicca sulla sezione Supporto, in basso
- Selezionare la voce Invia Feedback
- Premere sul simbolo a forma di matita in basso a destra
- Segnala un errore
Abbi cura d'indicare eventuali test già svolti con il loro esito, ed esegui questa operazione entro tre minuti dal verificarsi dell'inconveniente (l'apertura del pop-up), così da includere i dati di registro di quella specifica "finestra" operativa. Sono questi a essere d'interesse.
Una volta ricevuti, il nostro reparto di Ricerca e Sviluppo potrà analizzarli.
Buona serata!