Smart switch maakt geen back up

[Nadeche]

Helaas door onbekende oorzaak zit er een zwarte stip in mijn camera. Via de verzekering die ik heb krijg ik nu een andere S24 ultra.

Nu wil ik een back up maken van mijn gehele telefoon. Hij zegt via smartswitch dat het voltooid is. Vervolgens ga ik kijken heeft hij alleen de contacten, instellingen en nog 2 dingen gedaan. Gelukkig was ik goed aan het opletten en had ik nog niks op fabrieksinstellingen gezet.

Nu heb ik het nog 2x geprobeerd, maar hij maakt geen back up van mijn hele telefoon. Alleen van 4 mini dingen. Ik heb alle ruimte aangezien ik het op een externe schijf zet van 1T. 

Wat gaat er fout? 

[Ajay-A]

Hallo @Nadeche,

Bedankt voor jouw bericht en het is mooi om te lezen dat je een oplossing hebt ontvangen van jouw verkoper. Had je de instructies opgevolgd zoals in de onderstaande link?

https://bit.ly/2Krkd1D

Wij kunnen ook op afstand met je meekijken door middel van onze "Hulp op Afstand" service. Wanneer je een afspraak maakt voor een Hulp op Afstand-sessie dan kan mijn collega de instellingen na lopen en daar waar nodig een aanpassing doen. Kijk hier voor meer informatie: https://bit.ly/2OhhbuU

Laat weten of het lukt.

Met groet,

Ajay