Pincode word niet geaccepteerd bij S24

[Members_a5Uf1XD]

• Ik heb een nieuwe S 24 gekocht bij Odido. Gelijk al m'n gegevens over gezet met smart switch. Maar  daarna als ik m'n telefoon opstarten, accepteerde m'n telefoon de pin code niet meer. Terwijl ik geen nieuwe code heb aangemaakt. En kan ook geen harde reset doen, want als ik het toestel uit wil zetten, moet ik ook de pincode invoeren.  Wie kan me helpen

[JoeyH]

Welkom @Members_a5Uf1XD! Heb je het nog op kunnen lossen met jouw S24? Hopelijk wel en anders zou ik om te beginnen het toestel even opnieuw opstarten (eventueel door de powerknop en het volume omlaag ingedrukt te houden), dat zou wellicht kunnen helpen.

Groeten,

Joey

[Members_a5Uf1XD]

Nou dat heb ik al een paar x geprobeerd.  Maar elke x als ik opstart, word weer om m'n pincode gevraagd. En die accepteerd hij niet. En dan moet ik weer een half uur wachten. 

[Alice]

Hoi @Members_a5Uf1XD,

Zie je deze pincode ook terug als je jouw simkaart uit de telefoon verwijdert? Zo niet, dan zit de pincode op jouw simkaart en zal je eventjes contact moeten opnemen met jouw provider.

Groetjes,

Alice