Chiudi
What are you looking for?
Salta alla soluzione
RISOLTO
(Argomento creato il giorno: 04-06-2023 11:37 AM)
1 Soluzione
Soluzioni accettate
Ciao Mazzuk,
ti confermo che la tua ipotesi non è da escludere, in quanto disconnessioni momentanee dalla rete possono sicuramente comportare un mancato arrivo delle notifiche: considerando il fatto che tale situazione si presenta in modo del tutto randomico e non è sistematica, è possibile che quanto ipotizzi sia corretto.
Il ripristino delle impostazioni di rete proposto dalla collega Cornelia_L consente di risolvere eventuali inconvenienti momentanei sulla connettività dello smartphone, laddove le motivazioni alla base di questo comportamento non fossero legate alla rete in sè: avevi avuto modo di effettuarlo?
Inoltre, hai indicato che non hai trasferito i dati da Smart Switch, ma <<ho fatto configurazione a nuovo e backup da Google Drive>>: hai dunque configurato lo smartphone e trasferito il backup del vecchio Galaxy mediante questo servizio?
Tieni conto che, anche in questo caso, potrebbe essersi presentata la situazione accuratamente descritta dalla collega Cornelia: infatti tale circostanza si può presentare per via del totale trasferimento di tutti i dati in sè, a prescindere da quale sia il servizio utilizzato.
Per questo motivo, sarebbe utile provare a testare il telefono prima di reinserire tutti i dati ed installando solo le app sulle quali attualmente riscontri difficoltà relativamente alle notifiche: per capirci, puoi configurare il telefono come nuovo, installare Whatsapp e fare qualche test per verificare se ricevi correttamente tutte le notifiche.
Questa prova è molto utile perchè consentirebbe di accertare o meno l'ipotesi di un inconveniente legato a qualche dato corrotto presente sul backup.
Facci sapere!
Ciao
Ciao @Mauro Simoni,
ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Sono spiacente per l'inconveniente che stai riscontrando con il tuo Galaxy S23 Ultra.
Tale situazione si verifica solamente con delle applicazioni in particolare?
Ciò accade sia con l'utilizzo della rete dati sia con l'utilizzo della rete Wi-Fi?
Hai notato per caso se le notifiche dei messaggi SMS arrivano correttamente anche in stand-by?
Cosa intendi esattamente con "ho fatto tutte le verifiche"?
Resto in attesa di un tuo riscontro. Tali informazioni saranno necessarie per poter effettuare tutte le eventuali e opportune verifiche.
Mi fai sapere?
Grazie.
A presto! 😊
Ciao Mauro Simoni, Mazzuk,
mi spiace per questo inconveniente, capisco la vostra frustrazione.
@Mauro Simoni giusto una precisazione che non ho letto nei tuoi messaggi, per il resto davvero esaustivi: questa condizione si verifica solo quando il telefono è connesso in WIFI? Questa informazione è fondamentale perchè, se così fosse, sapremo che non dipende da un problema nelle impostazioni di notifica, nè dal risparmio energetico applicato all'applicazione, ma solo dalla connessione. Sarebbe utile, nel caso, provare a dissociare e riassociare la rete WIFI o testare il funzionamento con altre reti, perchè potrebbe essere presente un'anomalia nella comunicazione tra telefono e router quando il prodotto non è in uso.
Se il fenomeno è presente anche se il telefono è connesso alla rete dati, come nel caso di @Mazzuk, vorrei che faceste una prova ripristinando le impostazioni generali del telefono (non di fabbrica):
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristina impostazioni
Successivamente, reimpostate le personalizzazioni di notifica per WhatsApp e riprovate.
NB: la procedura non comporta la perdita di dati personali, però dovrete reimpostare qualsiasi settaggio: audio, notifiche, autorizzazioni app, luminosità ecc. Comprendo che sia una soluzione un po' scomoda, però potrebbe aiutarvi perchè andrebbe a rimuovere anche eventuali settaggi anomali generati tramite app terze.
Mi fate sapere?
Ciao!
