Ciao Members_w4SKjZu, benvenuto sulla Community Samsung!
Ci dispiace per questa tua intenzione. Tieni conto che tale condizione non dipende necessariamente da un malfunzionamento dello smartphone: proviamo ad analizzare insieme la situazione, al fine di individuare una soluzione.
Hai indicato che il Wi-Fi "si disconnette sempre": riesci quindi a connetterti correttamente ma, mentre navighi, noti che lo smartphone si disconnette? Tale condizione si presenta quasi subito o dopo diverso tempo? Se, dopo la disconnessione provi a ricollegarti, riscontri difficoltà o riesci subito ad instaurare una nuova connessione?
Hai mai avuto modo di verificare se questa condizione si è presenta con più reti Wi-Fi? Oppure è una circostanza che hai riscontrato con una rete specifica? Ti faccio questa domanda per capire se tale condizione possa in qualche modo essere legata alla qualità della rete.
In attesa di un riscontro, ti suggerisco di provare a ripristinare le impostazioni di rete del tuo Galaxy seguendo questi passaggi:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristina impostazioni di rete
Questa procedura riporta ai dati di fabbrica tutte le impostazioni relative alle reti mobili, Wi-Fi e bluetooth, dunque consente di risolvere eventuali inconvenienti momentanei sulla connettività in generale: non perderai alcun dato personale, ma dovrai reinserire la password delle reti Wi-Fi ed eseguire nuovamente le associazioni con gli eventuali accessori bluetooth che erano connessi.
Verifica se, dopo aver nuovamente collegato il telefono alla rete, riscontri la stessa situazione.
Inoltre, prova a dare un'occhiata anche alla nostra guida "Come risolvere i problemi di un telefono Galaxy che non si connette a una rete Wi-Fi", contenente diverse procedure che possono aiutare a risolvere le difficoltà più comuni:
Facci sapere!
Ciao!
