Email

[Gastone1]

Buongiorno 

È un po di tempo che non riesco a ricevere email. Le ricevo solo se sono collegato al wi fi di casa. Segnalo che per le altre cose internet funziona correttamente.

[Anatolia]

Buongiorno Gastone1,

Hai già provato a disinstallare ed installare nuovamente la app della tua casella elettronica?

[Gastone1]

no non ho provato ma preciso che ho due indirizzi e mail entrambi @ alice .it.
Uno funziona sempre l'altro no.

[Anatolia]

Purtroppo è un problema sovente con la casella @ alice .it .

Gli aggiornamenti del loro provider è "minimal", ragion per cui molti utenti Alice riscontrano le tue stesse problematiche ed anche altre anomalie.

Ti consiglio di contattare il loro servizio clienti e portare alla luce la problematica che riscontri, la quale non è attribuibile al tuo telefono e tanto meno al gestore telefonico.

[Gastone1]

Grazie, lo farò

[etmame]

La casella alice funziona solo con rete Tim, wifi o cellulare. Io consiglio a tutti di cambiare provider e non usare quelli legati ad una compagnia telefonica

[Dadelandia]

Ciao, se hai Tim a casa (rete wifi) allora puoi scaricare la posta. Ma se sul telefono hai altro gestore, c'è un blocco sui server di Alice e non ti permette di usare il client mail. Per consultare la posta devi entrare nella webmail.

[Moderator]

Ciao a tutti, 

@Gastone1, ti confermo che quanto indicato nel corso del thread è corretto. 

Quale app di posta stai utilizzando nello specifico? 

Ad ogni modo, in questo caso, potrebbe essere opportuno fare riferimento al supporto del provider della tua casella di posta al fine di poter procedere con una corretta configurazione dell'account. 

Fammi sapere, grazie.

Rimango a disposizione.

A presto!

Andrea_C1

Samsung Community Expert