Ciao Shadowx96re, bentornato sulla Community Samsung!
Come ti è stato anticipato, la condizione che hai descritto si presenta quando non è attivo il VoLTE sulla propria linea telefonica: questo servizio, attualmente offerto da gran parte dei gestori telefonici, consente non solo di effettuare chiamate in alta definizione, con una qualità audio più nitida, ma anche di continuare a navigare su internet con rete veloce durante la telefonata, senza alcun rallentamento o interruzione.
Se il servizio non è attivo, quando viene avviata una chiamata, lo smartphone passa automaticamente alla rete 3G: le conseguenze sono una qualità dell'audio non ottimale e notevoli difficoltà nella navigazione.
Alla luce di ciò, ti suggeriamo di contattare il tuo gestore telefonico, al fine di richiedere l'attivazione del servizio VoLTE: in questo modo, potrai utilizzare senza difficoltà la tua connessione dati anche durante una telefonata.
Restiamo a disposizione!
Ciao
