Ciao a tutti,
Members_suB5dFt, potresti precisarmi che tipo di test hai effettuato oltre ad aver reinstallato l'app, verificato il funzionamento su altre e collegato degli auricolari?
Come accennato da justjoseph, hai effettuato il test tramite dealer dell'app Telefono o tramite app Members?
Qualora non lo avessi fatto, ti chiedo di verificare il funzionamento in modalità sicura: in questo ambiente le app installate a seguito della configurazione iniziale verranno oscurate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se quanto riscontrato sia dovuto ad un conflitto creato da un’app esterna.
Per avviare la modalità, consulta pure questa guida:
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
Mi tieni aggiornata?
A presto,
Noemi
Samsung Community Expert
