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RISOLTO
(Argomento creato il giorno: 20-10-2023 04:13 PM)
È un po assurdo, perché ad esempio io ho l'A52s 5G no brand, e mi è arrivato in luglio(vediscreenshot), mentre ad altri con lo stesso dispositivo non è ancora arrivato...mah
La cosa ancora più strana è che un top gamma come l'S23 Ultra sia ancora senza!!?
La cosa ancora più strana è che un top gamma come l'S23 Ultra sia ancora senza!!?
Ciao a tutti e bentornato a saturn3000 🤝!
Quanto segnali risulta essere effettivamente anomalo.
Prima di procedere con un ripristino del telefono, ti suggerisco di eseguire la procedura di wipe cache partition seguita, laddove l'irregolarità non venisse risolta, dall'invio di una segnalazione d'errore.
Qui sotto ti fornirò le indicazioni su come procedere. Per quanto riguarda il wipe cache partition:
- Spegni il telefono
- Abbi cura che il connettore USB sia utilizzato, per esempio collegandolo ad un PC
- Tieni premuti il tasto Accensione e Volume alto
- Quando appare la scritta Samsung, rilascia solo il tasto Accensione
- Quando appare la schermata blu, rilascia anche il tasto Volume alto
- Nella schermata seguente vi saranno molte voci: spostati con il tasto volume in alto o in basso per selezionare "wipe cache partition"
- Conferma questa scelta con il tasto Accensione
- Spostati sulla voce "Yes" e conferma nuovamente
- Posizionati infine sulla voce "reboot system now" e conferma.
Attendi quindi il riavvio completo del telefono, possono volerci alcuni minuti. Ci tengo a rassicurarti sul fatto che tale procedura non inciderà in alcun modo con i tuoi dati personali. Il telefono verrà alleggerito da tutti quei file temporanei che potrebbero appesantire il device e creare delle irregolarità software.
Per quanto riguarda l'invio della segnalazione d'errore, invece, segui queste indicazioni:
- accedi a Samsung Members, quindi tocca il tasto + in basso a destra
- seleziona l’icona del punto esclamativo
- un messaggio automatico ti chiederà di scegliere se inviare sempre i dati del sistema o solo in questa occasione. Ti consigliamo di connetterti a una rete Wi-Fi stabile
- ora avrai la possibilità di scegliere la categoria di problema secondo il dispositivo nella lista delle opzioni disponibili
- compila i dettagli o allega un video o uno screenshot per aiutare gli esperti a saperne di più. Infine invia il report
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-utilizzare-la-app-samsung-members/
Fammi sapere.
Un saluto,
La procedura che è presente nel link del supporto non è stata aggiornata, fa riferimento ad una versione antecedente, ma nessun problema, ti posso guidare io per la segnalazione di errore.
Io la farei dall'applicazione Telefono anche perché sono necessari i dati di sistema da analizzare per quell'applicazione, quindi meglio procedere da lì.
Quindi apri l'applicazione Telefono, verifica che Bixby Text Call non abbia le lingue a disposizione, fai uno screenshot, poi torna indietro nella pagina delle Impostazioni, fai tap su Contattateci, poi Segnala Errore, spiega il problema, allega lo screenshot che hai fatto e i dati di sistema.
Non chiudere né l'applicazione Telefono né Samsung Members prima che si concluda la procedura e devi fare tutto entro 3 minuti da quando apri la pagina in cui non ci sono le lingue europee. Assicurati di essere sotto una rete stabile (come il Wi Fi) per non avere problemi nell'invio dei dati di sistema.
A presto.
Ciao a tutti,
ringrazio @danitudi971 per aver fornito la procedura esatta per l'invio delle segnalazioni di errore! 🙂
@saturn3000 grazie per l'invio! Non appena i reparti analizzeranno i dati, ti faranno avere informazioni in merito all'assenza della lingua per il tuo dispositivo e, laddove necessario, svilupperanno una correzione.
Resto a disposizione!
Ciao
Ho appena ricevuto risposta alla mia segnalazione errori:
