Ciao FedeFede70, benvenuto in Community,
mi dispiace molto per la situazione e capisco il tuo disappunto, dato anche quanto indicato dall'assistenza. Mi preme però rassicurarti sul fatto che non sono note situazioni anomale.
Puoi dirmi, cortesemente, a quale Centro Assistenza ti sei rivolto?
Considera che la situazione che descrivi richiede delle analisi particolareggiate; questo perchè la ricezione del segnale di rete è influenzata da molte variabili, per cui non è matematico che sia una condizione dovuta al dispositivo o comunque da considerarsi anomala.
Ti chiedo una precisazione: quando si verificano le interruzioni in chiamata, effettivamente noti che il segnale di rete viene perso?
Questa condizione è presente sistematicamente, indipendentemente dalla modalità di rete impostata e dalla zona in cui ti trovi? È importante capire se si tratta di un fenomeno legato alla copertura del segnale, perchè in tal caso bisognerebbe agire su quello testando il funzionamento in diverse zone e/o con altri gestori. Consigliamo di fare attenzione specialmente alla modalità di rete impostata, selezionando la modalità automatica LTE (escludendo il 5G), data la copertura ancora non eccellente:
- Impostazioni
- Connessioni
- Reti mobili
- Modalità di rete
Per sicurezza, se utilizzi una custodia o degli accessori magnetici/metallici, hai già provato a rimuoverli? A seconda del tipo di accessorio, la portata del segnale potrebbe essere limitata. Per lo stesso motivo, consigliamo anche di provare ad impugnare il dispositivo diversamente (anche solo cambiando mano o lasciando il telefono su una superficie o in borsa, mediante l'uso di auricolari).
Fammi sapere.
Buona serata!
Ciao giocippo,
bentornato in Community!
Sono spiacente per le difficoltà che stai riscontrando. Per capire da cosa possa dipendere esattamente la situazione che stai riscontrando, sono necessari alcuni accertamenti.
Prima di tutto sarebbe utile verificare il funzionamento in modalità provvisoria.
Per entrare in modalità provvisoria sul tuo Galaxy S22, occorre seguire questi passaggi:
- Tenere premuto il tasto fisico di accensione/spegnimento
- Fare una pressione lunga sul tasto rosso Spegni che comparirà sullo schermo
- Toccare il tasto verde Modalità Sicura
- Attendere che il dispositivo si avvii in questa modalità (al riavvio comparirà la dicitura Modalità provvisoria nella parte inferiore del display)
Si tratta di una modalità di test, per cui non si potrà accedere alle App di terze parti. Per uscire da questa modalità basterà spegnere e riaccendere il tuo S22 normalmente.
Nel caso in cui la procedura sia stata seguita correttamente, la scritta “Modalità provvisoria” comparirà nell’angolo in basso a sinistra.
Se si dovessero riscontrare malfunzionamenti anche in questa modalità, sarebbe meglio inviare una segnalazione d’errore. Per inviarne una è sufficiente:
- Riprodurre l'errore
- Aprire l'applicazione preinstallata Samsung Members
- Andare sulla voce Assistenza
- Selezionare la voce Segnala un errore
Bisogna scrivere poi una breve descrizione dell'accaduto ed inviare la segnalazione riguardante la mancata ricezione in chiamata allegando i dati di registro del sistema. Occorre cercare di fare l'operazione entro pochi minuti dal momento in cui si verifica il buco riscontrato, in modo da consentire una corretta lettura dei log.
Se, invece, dovesse funzionare tutto correttamente, sarebbe meglio effettuare un'operazione di backup e ripristino dei dati. Ecco qui un link per effettuare al meglio l'operazione:
Sarebbe meglio attendere prima di ripristinare i dati di backup sull'S22, in modo da testare il funzionamento dello smartphone senza ulteriori dati al suo interno. Eventuali anomalie software, infatti, potrebbero essere ugualmente soggette a backup.
Tienici aggiornati sulla situazione, ciao!
