Ciao s22fabs, bentornato in Community,
capisco il tuo stato d'animo, ma non preoccuparti: ciò che ci stai segnalando non risulta essere una situazione comune e quasi certamente dipende da un conflitto software che potremo sicuramente risolvere!
Per prima cosa desidero chiederti alcune precisazioni:
- confermi di aver notato questo inconveniente proprio dopo aver installato l'aggiornamento che porta Android 13?
- quando indichi che non riesci a scaricare contenuti multimediali, a quale procedura ti riferisci esattamente?
- nel caso delle applicazioni, non riesci ad installarle da Play Store? Anche da Galaxy Store hai la stessa difficoltà?
Giusto per non farti ripetere test o procedure già eseguite, ti chiedo se puoi descrivermi brevemente cosa è stato fatto durante l'assistenza da remoto; approfitto per chiederti anche come mai ritieni che l'esperienza sia stata negativa, questo feedback è importantissimo per permetterci di migliorare!
Ti posso dire, comunque, che quando appaiono avvisi come quello descritto ("l'applicazione X continua a bloccarsi") in genere è presente un errore su quello specifico processo. Contenuti multimediali è un processo di sistema, quindi se l'anomalia riguarda tale app la prima cosa da fare è provare a ripristinarla:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Premi sulla freccetta per scegliere "Mostra applicazioni di sistema"
- Contenuti multimediali
- Memoria archiviazione
- verifica se è cliccabile la voce Cancella dati (non perderai contenuti personali)
Se tale voce non è cliccabile, controlla che le impostazioni dell'app siano settate in questo modo:
- Notifiche > Consentite
- Autorizzazioni > File e contenuti multimediali
- Imposta come predefinita > In questa applicazione
- Connessione dati > Consenti uso dati in background
- Batteria > Ottimizzata (o Senza Restrizioni)
- Modifica impostazioni di sistema > Consentito
Fammi sapere!
Ciao!
