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Problemi ricezione rete e chiamate

(Argomento creato il giorno: 22-11-2024 05:16 PM)
122 Visualizzazioni
Shinigami11
Student
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Salve a tutti..da ormai un mese a questa parte il mio s22 ultra ha problemi di ricezione rete e chiamate dove prima prendeva ora non lo fa più. Il problema persiste in chiamata dove anche se prendo il 5 g (farlocco perché comunque non naviga)la linea appena entro in chiamata cade completamente..ormai le ho provate un po'tutte. Sostituzione sim, formattato il cellulare, cambiato apn..grazie per le risposte in anticipo 
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2 Risposte
Shinigami11
Student
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Premetto che non è più in garanzia avendolo acquistato nei primi mesi del 2022 appena uscito
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Riccardo_F
Expert
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Ciao @Shinigami11,

benvenuto in Community!

Mi spiace per le difficoltà che stai riscontrando. Hai già eseguito diverse operazioni importanti, tra cui il ripristino dello smartphone. Con la sostituzione della SIM, hai avuto modo di provarne anche di gestori telefonici diversi?

Se sì, ma non hai comunque riscontrato miglioramenti, la cosa migliore da fare sarebbe richiedere una perizia da parte dei nostri tecnici.

Il Galaxy S22 Ultra potrà essere consegnato presso il centro di assistenza di zona:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

In questo caso consiglio di effettuare il backup e il ripristino del dispositivo. Ciò è consigliato a prescindere, in modo da garantire sicurezza e integrità dei propri dati. In alternativa, si può attivare la modalità manutenzione, ma sempre a seguito di backup preventivo.

Attivando tale modalità si avrà la possibilità di proteggere ugualmente i dati e le informazioni memorizzate sullo smartphone durante la riparazione.

Per attivarla occorre seguire queste istruzioni:

https://www.samsung.com/it/support/cosa-fare-prima-di-ricevere-assistenza-per-il-tuo-smartphone-o-il...

Qualora il centro fosse troppo distante, si potrà prenotare un ritiro tramite corriere mediante i canali presenti qui:

https://www.samsung.com/it/support/contact/#contactinfo

Se si preferisse avere tempi rapidi, invece, si potrà prenotare la riparazione accedendo al proprio Samsung Account mediante la pagina Your Service:

https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/

Tienici aggiornati, ciao!

Riccardo
Samsung Community Expert