Ciao @Vortex365,
bentornato in Community!
Mi spiace per questa situazione. La cosa migliore da fare in questi casi, dal momento che la condizione descritta si presenta anche utilizzando cavi diversi, è probabilmente quella di richiedere una perizia presso il nostro centro di assistenza di zona.
Prima di valutare questa opzione, però, proverei almeno con la pulizia cache dei processi USB.
Prova a seguire questi passaggi:
- Impostazioni
- Applicazioni (assicurati che siano visibili le applicazioni di sistema)
- USBSettings
- Memoria archiviazione
- Cancella dati
Successivamente riavvia lo smartphone.
In caso di persistenza anche così, sarà cura dei nostri tecnici stabilire come intervenire. Qui trovi l'elenco dei nostri centri:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Se il centro fosse troppo distante, si potrà prenotare un ritiro tramite corriere mediante i canali presenti qui:
https://www.samsung.com/it/support/contact/#contactinfo
Se il centro fosse vicino, ma si preferisse avere tempi che siano il più rapidi possibili, si potrà prenotare la riparazione accedendo al proprio Samsung Account mediante la pagina Your Service:
https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/
Qualora scegliessi di rivolgerti al centro di zona, consiglio di eseguire il backup e il ripristino del dispositivo per preservare la sicurezza e integrità dei propri dati personali o, in alternativa, attivare la modalità manutenzione a seguito di backup preventivo.
Attivando la modalità manutenzione si avrà la possibilità di proteggere i dati personali e le informazioni memorizzate sullo smartphone durante la riparazione (è suggerito comunque il backup dei dati).
Per attivarla bisogna seguire le istruzioni presenti in questo link:
Tienici aggiornati, ciao!
