Problemi con l icona delle notifiche di whatsapp

[mariannap83]

Buona sera a tutti, qualcuno sa dirmi perché non mi compare più l icona della notifica di whatsapp quando ho il blocco schermo? E non mi compare neppure il popup della notifica sempre qnd ho il blocco schermo. Eppure nelle impostazioni è tutto ok... grazie

[demkx]

Sono in alto a sinistra, hanno aggiornato anche la posizione, sono nella stessa posizione delle notifiche della home

[mariannap83]

Sì, questo lo so, ma quella di whatsapp non mi compare, né quando ho il blocco schermo mi compare la stringa con il mess, mentre per chat di ig messanger ecc ecc si

[mariannap83]

Ecco le impostazioni

[Moderator]

Ciao @mariannap83,

hai già verificato se sul Play Store sia presente una versione più recente dell'App?

È fondamentale tenere sempre allineati i programmi alla versione corrente del sistema operativo, per la miglior comunicazione tra i due.

In secondo luogo, ti raccomando una ordinaria pulizia software dell'App, nel caso sia entrata in conflitto momentaneo. Ecco come:

- Impostazioni
- Applicazioni
- WhatsApp
- Spazio di archiviazione
- Svuota cache 

Oppure, se hai l'icona dell'App già a portata di mano:

- Tieni premuta l'App
- Clicca sul simbolo cerchiato Info
- Spazio di archiviazione
- Svuota cache 

Mi fai sapere come va? A presto!

Michele_P
Samsung Community Expert

[mariannap83]

Ok, farò entrambe le cose e ti aggiorno, grazie mille 🙏🏻

[mariannap83]

Purtroppo non ho risolto... aggiornamenti per l app non ce ne sono, ho svuotato le cache ma niente. A parte che io svuoto le cache si azzerano ma poi ritornano i MB corrispondenti ... mah

[mariannap83]

Ecco

[Moderator]

Ciao @mariannap83, 

ti ringrazio per i dettagli forniti. 

In questo caso, posso consigliarti di verificare se le impostazioni del menu "Notifiche schermata di blocco" siano state settate correttamente, procedendo nel seguente modo: 

• Impostazioni
• Notifiche
• Notifiche schermata di blocco
• Seleziona l'opzione Schede

Mi fai sapere? Rimango a completa disposizione. 

Ciao! 

Danilo_L 

Samsung Community Expert.