in data 08-08-2022 02:55 PM
in data 08-08-2022 03:04 PM
Ciao,
verifica che il sensore di prossimità non sia attivato da un'applicazione di terze parti.
Spegni il dispositivo e riaccendilo tenendo premuto il tasto volume giù fino alla schermata di blocco: in Modalità provvisoria tutte le applicazioni di terze parti sono disattivate, ergo puoi vedere se tale malfunzionamento persiste in questa modalità.
A presto.
in data 08-08-2022 06:56 PM
in data 10-08-2022 04:26 PM
Ciao Supremacy137,
se il pixel verde che rilevi si trova in alto, e si attiva solo quando un processo telefonico è in corso oppure con l'uso della fotocamera, vorrei rassicurarti che quanto accade è normale.
Tale funzione è infatti stata introdotta con le ultime caratteristiche in materia di privacy del sistema operativo Android.
Buona serata.
in data 10-06-2023 10:14 PM
12-06-2023 11:58 AM - modificato 12-06-2023 11:59 AM
Ciao stoca,
ti do il benvenuto in Community .
Ti ringrazio per aver condiviso un'immagine esempio.
Al fine di comprendere la natura di questo fenomeno, ti chiedo gentilmente di svolgere un test software seguendo questi semplici passaggi:
Anche in questo ambiente vedi la linea in oggetto? Se si, prima di recarti in un nostro centro, ti invito a effettuare un salvataggio dei dati mediante backup con conseguente reset alle impostazioni di fabbrica del dispositivo.
Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco di controllare i seguenti link:
Laddove questo fenomeno dovesse persistere anche a seguito del reset, sarà necessario recarsi in uno dei nostri centri assistenza Samsung presenti sul territorio. In questo modo, i nostri tecnici specializzati potranno capire meglio la natura del comportamento riscontrato e fornirti il supporto dedicato.
Tramite il seguente link puoi trovare il centro assistenza più vicino a te digitando, nell’apposita stringa, il CAP del tuo comune: Trova un centro assistenza autorizzato | Samsung Italia
Nel caso in cui quest’ultimo disti più di 20km dalla tua residenza, potrai usufruire del nostro servizio di ritiro a domicilio Comfort Care gratuitamente (salvo fuori garanzia): https://www.samsung.com/it/support/comfort-care/
Se desideri richiedere un ritiro a domicilio, ti suggerisco di contattarci tramite i nostri canali di assistenza al seguente link:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Grazie per la collaborazione, resto a tua completa disposizione per future comunicazioni 😊.
Ciao!