Galaxi s22 ultra appena consegnato non si accende e nemmeno si ricarica

[Giuseppe79b]

Prodotto appena comprato...apro lo scatolo provo ad accenderlo non funziona allora penso che sia scarico quindi lo faccio caricare ma niente dopo un ora mi esce solo l'icona sul display in grigio ma assolutamente non si è caricato nemmeno un po.Capisco che c'è qualcosa che non va provo a chiamare l'assistenza più volte ma nessuno mi richiama.....solo stasera una telefonata per aprire una segnalazione.Sono molto deluso del servizio samsung e del fatto che mi hanno inviati un telefono forse senza testarlo nemmeno.Aspetto a domani se non risolvo con la sostituzione dello stesso apro una segnalazione su paypal.

[emanuel8]

certo scarico del tutto metilo sotto carica iltelefono puo anche avere batteria scarica ricordati che le batterie al litio si scaricano anche da telefono spento per settimane si scarica del tutto te la trovi scarica e del tutto normale

[Giuseppe79b]

Ho riprovato a caricare di nuovo e lo lasciato per altre 5 ore ma niente non si è caricato nemmeno un po non si riesce nemmeno ad accenderlo

[emanuel8]

ridaglielo indietro fatelo sostituire

[Enz091]

Sembra che tu possa scegliere di restituire entro 7 giorni

[Giuseppe79b]

Ribadisco sono deluso dal servizio oggi una giornata a chiamarli senza essere ricontattato proprio perché volevo chiedere la sostituzione o tantomeno come risolvere il problema

[Enz091]

ciao Non lo capisco davvero, ma ogni volta che chiamo il servizio clienti, risolvono il problema.
Ma conosco molto bene il tuo stato d'animo. Spendi soldi in prodotti scadenti. Questa è solo una questione di fortuna. Credo che Samsung ti aiuterà a risolverlo.

[Giuseppe79b]

Sicuramente samsung deve risolvere il problema il fatto che mi ha preoccupato che dopo una gg di prenotazione nessuno mi ha richiamato dopo aver speso bei soldini

[Cornelia_L]

Ciao Giuseppe79b, benvenuto in Community,

mi dispiace tanto per l'accaduto e capisco perfettamente che ti senta molto deluso per quanto successo. Ci tengo però a rassicurarti sul fatto che queste situazioni non sono assolutamente frequenti e, in ogni caso, siamo a completa disposizione per aiutarti a risolvere rapidamente.

Ho solo due domande: hai effettuato l'acquisto sul nostro Shop Online o presso un altro punto vendita?

Se hai effettuato l'acquisto dal nostro Shop, hai contattato l'assistenza per richiedere un reso e sei in attesa di riscontro?

Ti chiedo questo perchè, qualora avessi scelto di acquistare sul nostro ecommerce, noi possiamo monitorare la pratica dall'inizio alla fine per cui, se stai attendendo una risposta, avrò modo di verificare la situazione.

L'alternativa è fare riferimento al Centro Assistenza più vicino per una verifica di tipo tecnico sul prodotto. I nostri Centri Assistenza possono operare anche in giornata, previa prenotazione:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Personalmente, però, avendo appena acquistato il Galaxy ti suggerirei di procedere tramite reso così da avere un nuovo dispositivo sicuramente funzionante.

Fammi sapere.

Ciao!

[Giuseppe79b]

L'ordine è stato effettuato su Samsung Shop il problema che dopo tante chiamate due gg non mi ha ricontattato nessuno oltre a un solo sollecito aperto ieri sera