Connessione dati si blocca spesso e ricezione segnale scarsissima

[Baldovino]

Gentile Samsung, 

Mi unisco anche io al coro dei delusi da S22 ultra. Rilevo ricezione wifi pessima ( molto molto peggio del mio vecchio realme x2 pro). Ricezione segnale telefonico pessima! In metro a Milano vedo persone che parlano tranquillamente con huawei da 50 euro, mentre il mio s22 ultra (256 gb, sim Vodafone) non riceve completamente nulla. Ultimo problema (ma non ultimo in ordine di fastidio arrecato) i continui blocchi rete dati. Mentre navigo si blocca tutto e sono costretto a mettere e togliere modalità aereo per farlo ripartire. Sono tornato a Samsung dopo 3 anni ma sono molto deluso. Queste sono problematiche inaccettabili per un top di gamma che di listino costa 1400 Euro. Non venite a dirmi di portarlo in assistenza perché non lo farò, considerato che tutti gli altri che lo hanno fatto non hanno risolto un bel niente. Sono deluso e amareggiato anche perché i problemi che vi ho elencato sono a voi ben noti e nell'ultimo aggiornamento non sono stati minimamente risolti. Vi sollecito quindi a risolvere celermente ( sempre ammesso che, come temo, non sia un problema hardware...ma preferisco non pensarci nemmeno).

Saluti

Pasquale

[n_zuckerman]

Ho i tuoi stessi identici problemi, soprattutto in 5G (in 4G e 4G+ va meglio).
Vengo da 4 anni di iPhone e sono voluto ritornare ad Android per "noia", ma mai mi sarei aspettato di trovare problemi del genere nel 2022. Qui é proprio sui fondamentali che non ci siamo. Bha!?

[LeleK01]

Non so se sia un problema hardware di chi ha questi errori ma sono certo che non tutti gli s22 ultra soffrono di queste problematiche. Io da febbraio non ho mai avuto un problema da te citato. Come me molti altri, quindi non so come e cosa farei in questa situazione, sicuramente un salto in assistenza sarebbe buono

[Baldovino]

Sulla stabilità della connessione dati, in effetti so che alcuni sono esenti. Però il problema della ricezione scarsa penso sia comune alla stragrande maggioranza di noi. Preferisco non portarlo in assistenza perché lo aggiornerebbero e con l'aggiornamento non funziona più band selection che è l'unica app che mi consente di navigare abbastanza stabilmente seppure in 4g

[Baldovino]

Infatti mi sto pentendo di non aver preso iphone 13 pro max....ma soprattutto mi fa arrabbiare l'indifferenza di Samsung. Ci sono migliaia di feedback negativi su questa cosa, fai uscire l'aggiornamento e non cambia assolutamente nulla. Io aspetto ancora un mese o due dopodiché lo do via.

[Cornelia_L]

Ciao a tutti, Baldovino e n_zuckerman benvenuti in Community!

Mi dispiace per i disagi che state avendo.

È necessario fare un distinguo rispetto alle problematiche che state riscontrando. L'anomalia relativa alle interruzioni della rete dati sono state segnalate e individuate su un numero limitato di modelli e, di recente, sono stati rilasciati due aggiornamenti software che hanno implementato importanti miglioramenti in fatto di connettività.

L'ultima versione software disponibile per il Galaxy S22 Ultra è contrassegnata dal numero build S908BXXU2AVF1. 

Potete indicarmi se è la versione software attualmente installata sul vostro smartphone? Per vederlo seguite questo percorso:

• Impostazioni
• Informazioni sul telefono
• Informazioni software
• Versione build (è l'ultima parte della stringa)

Abbiamo constatato che in tanti casi gli aggiornamenti si sono rivelati risolutivi mentre, in altri casi, non hanno portato i miglioramenti sperati: per questo motivo, preferiamo analizzare ogni caso singolarmente in modo da individuare la migliore soluzione per ciascuno di questi; non è da escludere la possibilità che per qualcuno possa essere necessario un passaggio in assistenza.

Per quanto riguarda la ricezione del segnale, va fatta un'analisi più completa. Comparare le prestazioni con altri telefoni è poco utile, perchè la situazione può variare in base ai criteri utilizzati dal dispositivo e alla tipologia di componente. Inoltre, si possono avere risultati molto diversi in base all'operatore utilizzato e alla modalità di rete impostata.

Data la copertura ancora non eccellente del 5G in molte zone, per prima cosa consigliamo di verificare il comportamento settando l'opzione 4G/3G/2G (connessione automatica) nel menu Connessioni > Reti mobili > Modalità rete.

Avrei necessità di sapere, inoltre, se notate difficoltà con la ricezione del segnale in qualsiasi zona, compreso quando vi trovate all'aperto in aree dove la copertura del vostro gestore sapete essere ottimale. Se in queste zone il segnale è pieno, il modulo di rete è, di per sè, correttamente funzionante e le basse prestazioni sono legate alla copertura.

Un test con SIM di altro gestore sarebbe utilissimo: avete modo di farlo?

Fatemi sapere.

Ciao!

[Deck]

Cornelia come fai a quantificare che il problema riguarda un numero limitato di utenti? Hai fatto un censimento per caso? Di sicuro non è maggiore di chi non ha il problema ma è sempre un numero considerevole te l assicuro

[n_zuckerman]

Ho già inviato la segnalazione del problema di caduta della connessione tramite app Members, con relativo invio del report di sistema, controllato aggiornamenti e fatto reset: nessun risultato. Il problema persiste.
Mi é poi stato detto che la segnalazione é stata inoltrata al Reparto Sviluppo e che dovrei attendere una notifica, qui su Members, in circa 2 settimane (cosa mi proporranno di fare non ne ho idea). Sto aspettando da circa 1 settimana

[Baldovino]

Cornelia ho la vecchia versione del software ma ho paura ad aggiornare per il semplice motivo che se non dovesse risolvere il problema (possibilità concreta come detto da te), perderei anche la possibilità di usare band selection, unica cosa che mi consente di navigare in maniera piuttosto stabile in 4g. Per quanto riguarda la ricezione, non c'è molto da approfondire. Come dicevo, metro di Milano con Vodafone fisso in 4g non prende nulla. Stesso discorso per il wifi. Nello stesso punto l'S10 mini di mia moglie prende il wifi, il mio no.

[Blaise88]

Fai bene guarda io ho aggiornato e mi sono fregato per quell'app non va più!! Ho un s22 ultra da 512gb e da febbraio che c'è lo e non hanno risolto nulla! Stamattina lo porto in assistenza dove senza formattarlo hanno scaricato tutti i dati e gli errori che si sono creati fino ad ora adesso i risultati sono stati mandati in Samsung dove li verificherà lo specialista poi mi faranno sapere!! Tutto in 1 ora posso consigliare anche a te di fare lo stesso così se ci sono problemi ci faranno un rimborso