Ciao ash0908, ti do il benvenuto nella nostra Community!
Analizzato il caso, passiamo subito a qualche azione concreta.
Vorrei che verificassi come prima cosa se siano disponibili aggiornamenti recenti del firmware ancora da installare:
- Impostazioni
- Aggiornamenti software
In alternativa, puoi anche collegare via cavo il dispositivo ad un PC ed usare il nostro applicativo dedicato Smart Switch. Dai uno sguardo a questa pratica guida: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/how-to-update-latest-software-for-your-galaxy-mobi...
In secondo luogo, svolgiamo qualche test autodiagnostico, come avanzava Falcox84, partendo da quelli integrati:
Per procedere, componi la seguente stringa sul tastierino numerico dell'App Telefono: *#0283# e seleziona "Start : RCV_DualMic" (per lo speaker superiore) oppure "SPK_2ndMic" (per testare l'altro speaker del vivavoce).
Attivata questa modalità, avvicina il telefono all'orecchio e parla normalmente: a quel punto lo speaker superiore emetterà ciò che viene "captato" dal microfono inferiore.
Com'è la qualità audio di ritorno?
Circa l'uso con cuffie, procedi invece ad una ordinaria manutenzione software del modulo connettore:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Applicazioni personali > Tre linette con la freccia verso il basso
- Mostra applicazioni di sistema (opzione da attivare)
- Bluetooth
- Memoria archiviazione
- Svuota cache
- Cancella dati
In seguito, riavvia il dispositivo e verifica che sia tutto a posto.
Ti raccomando anche di usufruire dei nostri servizi di auto-diagnostica tramite l'App Samsung Members:
- Apri l'App Samsung Members
- Supporto
- Diagnostica
- Vedi test
Seleziona la funzione di riferimento (Altoparlante e Connessione USB)
Ci fai sapere? Buona serata 🙂
