Ciao Phiz, ti do il benvenuto nella nostra Samsung Community! 
La situazione che ci descrivi è piuttosto insolita, in quanto la procedura di avvio della chiamata non cambia in base all'uscita audio selezionata: se vi fosse un inconveniente a livello di gestione della chiamata, dunque, lo riscontreresti sia utilizzando l'altoparlante principale, sia mettendola in vivavoce.
Ti farò qualche domanda per capire meglio la situazione e individuare una possibile causa.
Per prima cosa, puoi confermarmi che utilizzi l'applicazione nativa "Telefono" per l'esecuzione delle tue chiamate, quindi fai riferimento alle chiamate standard e non tramite internet?
Hai dispositivi bluetooth connessi allo smartphone?
Questo inconveniente si presenta sistematicamente, indipendentemente dal tuo interlocutore? Mi serve capire se, chiamando due volte lo stesso contatto, la prima chiamata in vivavoce si interrompe dopo pochi squilli mentre la seconda, senza vivavoce inserito, va a buon fine.
Se la situazione è costante è possibile che sia legata ad un errore nella gestione della chiamata da parte dell'app. Ti consiglio, pertanto, di ripristinarla ai valori iniziali seguendo questi passaggi:
- tieni premuto sull'icona dell'applicazione "Telefono"
- nel popup che apparirà, premi sulla piccola "i" in alto a destra
- premi su Memoria archiviazione
- Cancella dati
Non perderai nessun dato personale, la procedura avrà effetto solo sulle impostazioni dell'applicazione. 🙂
Se la situazione non cambia, vorrei che provassi a verificare se accade anche in modalità provvisoria: si tratta di una modalità di avvio del telefono in ambiente di test, nel quale la maggior parte delle applicazioni di terze parti sono bloccate. È quindi possibile verificare se il problema si presenta utilizzando le funzioni principali del dispositivo: nel caso in cui tutto funzionasse correttamente, significherebbe che l’anomalia riscontrata è dovuta ad un conflitto creato da un'applicazione esterna.
Per attivare la modalità provvisoria procedi così:
- tieni premuto il tasto d’accensione fino a visualizzare la schermata di spegnimento
- tieni premuta l’icona “Spegni” fino a visualizzare l’opzione “Modalità sicura”
- tocca “Modalità sicura”
- il telefono si riavvia per mostrare la home con la modalità provvisoria
- per uscire dalla modalità provvisoria, tieni premuto nuovamente il tasto d’accensione e clicca “Riavvia”
NB: verrà attivata di default la modalità offline. Ti rassicuro sul fatto che non perderai nessun dato personale e i contenuti saranno conservati intatti.
Mi fai sapere?
Ciao!
Ciao Phiz,
ti ringrazio per le ulteriori precisazioni fornite. Dal momento che questa condizione si presenta anche in modalità provvisoria, ritengo opportuno procedere con una doppia verifica.
La prima è legata al gestore, per cui sarebbe utile capire come lo smartphone si comporti utilizzando una SIM differente, se possibile anche di un gestore differente. Ovviamente, nel caso in cui non avessi la possibilità di condurre una prova simile, si può passare direttamente alla seconda possibilità.
La seconda strada percorribile è quella di rivolgersi a un nostro centro di assistenza autorizzato.
Qui trovi l'elenco completo:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Tienici aggiornati, ciao!
