Wifi schakelt uit

[Jacqueline1990]

Hoi allen! 

Sinds deze week schakelt mijn S22 de wifi met grote regelmaat uit. Het ligt niet aan de wifi zelf. De telefoon zet de wifi gewoon uit. Zijn mensen hier bekend mee en vooral; hoe kan ik dit stopzetten? 

Bedankt! 

[mollie319]

Heb je toevallig de functie "Wi-fi automatisch inschakelen" of "Overschakelen naar mobiele gegevens" aan staan?

Ga naar Instellingen - Verbindingen - Wi-Fi dan rechtsbovenin tikken op 3 puntjes
Tik op Geavanceerd. Daar staan de opties "Wi-Fi automatisch inschakelen" en "Overschakelen naar mobiele gegevens"

Als deze aan staan, even uitzetten en kijken of het dan wel werkt.

[Patrick]

Zou je dit met een ander wifi netwerk / hotspot kunnen testen? Gebeurd het dan ook?

[Jacqueline1990]

Die functies stonden aan, maar daar straks uitgezet en nog gaat de wifi vanzelf weer uit 😞 Dankjewel voor het meedenken!

[JosienS]

Kijk eens bij historie wifi instellingen. Ik had een app die de wifi aan en uit zette. Maar ik weet niet meer welke app dat was. Bixby routines dacht ik.

[Jacqueline1990]

Super bedankt voor het meedenken. Helaas staat er helemaal geen apps.

Mag ik hier dan uit concluderen dat het niet aan een app ligt (ook omdat hij dit met veilig opstarten niet laat zien) en dat het dan in Android/besturingsprogramma ligt of iets?

[MartijnK]

Hoi @Jacqueline1990, goedemorgen.

Goed dat je ons een bericht stuurt, we helpen je dan ook graag verder! Zo te lezen heb je al een hoop geprobeerd om dit te verhelpen, helaas niet met het gewenste resultaat. De volgende stap zal dan ook een reparatie worden. Je kan dan kiezen voor de ophaalservice of een bezoek aan één van onze service punten, in het service centrum wordt jouw telefoon dan verder onderzocht. 
Kijk hier voor meer informatie:

• Service Punten: https://bit.ly/2CKz9mr

• Ophaalservice: https://bit.ly/3eckAdW

Groeten,

Martijn

[Jacquelineboumans]

Ik heb precies hetzelfde probleem, doet die ook nu uit het niets. 

Is er een oplossing gevonden/gekomen? 

[Jacqueline1990]

Nee helaas niet. Zit het misschien in onze naam? :')

[Jacquelineboumans]

Ik dacht echt dat dit een Samsung probleem was, en niet dat ik er zo weinig over kon vinden dus idd een Jacqueline probleem hahaha. 

[MartijnK · Accepted solution]

Om na te gaan of dit met een update van uit ons kan worden opgelost, kan je het beste een foutrapport indienen via de Samsung Members-app. Mijn collega's van de R&D afdeling ontvangen dan ook een log van jouw telefoon en krijgen hier dan een beter beeld van. Wanneer dit met een update kan worden opgelost zal deze ook zo snel mogelijk worden uitgerold.

Via onze Samsung Members-app kun je een foutrapport indienen. Open de Samsung Members-app en kies voor Ondersteuning, scroll je dan iets naar beneden dan zie staan Foutrapporten.