Ti do il benvenuto nella community ufficiale di Samsung, @tartata. 🤝
Mi spiace per quanto stai riscontrando.
Considerando che la situazione si è manifestata in seguito ad un aggiornamento, è fortemente probabile che vi siano tracce del vecchio sistema che stanno infierendo.
A tal proposito, procediamo con l'esecuzione di una pulizia delle impostazioni generali:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristina impostazioni
- Ripristina impostazioni
- Ripristina
L'operazione porterà il telefono ai valori predefiniti, tuttavia, non comporterà alcuna perdita di dati salvati o di configurazioni delle app installate: interverrà quindi solo a livello di impostazioni di sistema come suoneria, sfondo, ecc.
Ripristinando i valori predefiniti, verranno rimosse anche eventuali interferenze, dunque, verifica se in questo modo la situazione persiste.
In caso di esito negativo, procedi con una pulizia più profonda eseguendo un Wipe Cache Partition:
- Spegnere il telefono
- Collegare il telefono al PC con il cavo USB
- Premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume+
- Appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- Quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto Volume
- Comparirà una schermata con più voci: qui sarà necessario spostarsi tra le varie voci utilizzando i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta "Wipe cache partition"
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su "Yes"
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su "Reboot system now"
- Confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
È di fondamentale importanza non selezionare altre voci, in quanto alcune possono comportare l'eliminazione di TUTTI i dati in memoria.
Mi fai sapere? 😊
Resto a completa disposizione.
Buona giornata!
Ciao a tutti!
@tartata: tienici aggiornati sulla situazione.
Se le operazioni proposte da Jessica non dovessero essere sufficienti, si potrà procedere con un'operazione più profonda come quella proposta da @ducaticorse1977.
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Ciao!
