Schermo nero

[Alle23]

Il display del mio s21 ultra è improvvisamente diventato nero è non si accende più 

Ha quasi 12 mesi di vita e non ha mai subito urti o cadute 

(Ho provato a riavviarlo /modalità provvisoria ma non cambia nulla) 

[supermen]

Mi manca

[Michele_P]

Ciao Alle23,

oltre all'avvio in combinazione di tasti per la Modalità Provvisoria, vorrei raccomandarti anche quella per il Riavvio Forzato.

Procedi così: tieni premuti in contemporanea il tasto di accensione e quello del volume basso per almeno trenta secondi. Se il dispositivo non si accende normalmente, riprova anche sotto carica diretta.

Se nemmeno in questo modo dovessi avere buon esito sarà allora il caso di far riferimento ad un nostro centro assistenza autorizzato, dove i tecnici ripristineranno il corretto funzionamento del telefono.

Qui puoi consultare la copertura dei centri nella tua zona, con relativi recapiti: https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Questa è invece la pagina per il nostro servizio di prenotazione online, per un intervento rapido in un'ora: https://www.samsung.com/it/support/your-service/main

Oppure, se lo preferisci, puoi richiedere l'intervento dalla nostra App Samsung Members dal seguente percorso:

- Samsung Members
- Assistenza
- Scorri tutta la schermata
- Richiedi servizio

Tienimi aggiornato sugli sviluppi.

Buona giornata.

[Alle23]

Ciao ,grazie ,ho provato a fare in questo modo ma ho solo sentito alcune vibrazioni , lo schermo non ha dato segni di vita purtroppo

[Alle23]

Noto però che sotto carica non si riavvia nemmeno ,non sento nessuna vibrazione

[Michel79]

Hai provato con un altro caricatore?

[Alle23]

Ho provato ora con quello del tablet ,non succede nulla di diverso rip

[Michel79]

Credo proprio che lo devi portare in assistenza

[Michele_P]

Ciao Alle23,

hai poi fatto riferimento ad un nostro centro assistenza, come suggerito?

Tienici informati sugli sviluppi. Buona giornata

[Alle23]

Certo appena saprò qualcosa vi aggiorno ,lho portato il giorno stesso in assistenza