Buongiorno,
il problema delle cuffie collegate via cavo che non funzionano è stato per caso risolto? O quantomeno Samsung sta cercando una soluzione magari con un aggiornamento o altro? Oppure con la scusa che è uno smartphone datato non viene più attenzionato?
Per quanto mi riguarda per le prossime volte valuterò bene l'acquisto di un prodotto di questo marchio. Ho sempre avuto la curiosità di provare l'altro marchio 🍏 ma ho sempre desistito. La prossima volta con molto dispiacere è la volta buona che proverò.
Già fatta la prova con televisore, passato a Life's Good per un oled da 1.500€, tutt'altra storia sia di software che di qualità costruttiva confrontandolo con un Samsung acquistato da un amico allo stesso prezzo.
Per la telefonia ho dovuto sostituire un S20 Ultra perchè non funzionava più bene la fotocamera (telefono pensato principalmente per quella
😱). Passato ad S21 Ultra e d'improvviso appena scaduta la garanzia schermo nero (telefono MAI caduto) e ovviamente riparazione non conveniente. Ora l'S21 con questo banalissimo problema che pare essere un mistero irrisolvibile. Il dispiacere è che posseggo Samsung dal oramai lontano S2. L'ultimo vero di qualità da me posseduto è stato l'S6. Purtroppo leggo molti, forse troppi utenti lamentarsi sulla qualità Samsung degli ultimi anni. L'ultima volta ho dato fiducia su una lavatrice da 750€ e per adesso facendo scongiuri nessun problema, ma anche qui valuterò bene il marchio al prossimo acquisto. Purtroppo prima nella scelta di qualsiasi oggetto ricadeva su Samsung per la sola fiducia nel marchio, oggi per molti non sembra essere così.
Ho scritto ciò non per sfogo, fortunatamente non ne ho bisogno, ma per farvi capire il pensiero di un qualsiasi utente (ripeto, oggi purtroppo molti utenti sono di questo pensiero) che all'atto dell'acquisto deve valutare dove investire i propri soldi (e non da meno anche il tempo perso appresso a questi inconvenienti).
Ciao,
Nello specifico quale inconveniente riscontri con le cuffie cablate? Le hai collegato allo smartphone tramite adattatore? Se si, è l'adattatore originale? O sono cuffie che hanno il collegamento nativo type-c? In tal caso sono dotate o meno di DAC integrato?
Avevi lo stesso problema, col medesimo setup, anche su S21 Ultra? Tieni presente che la famiglia Galaxy S21 riceverà la OneUI 7, pertanto, lato aggiornamenti, hai ancora grandi garanzie e attenzioni.
Uso dal giorno della messa in commercio un S21 Ultra e la sua ottima qualità si sente a distanza di così tanto tempo dalla commercializzazione e dall'uso che, tra le mie mani, ha subito in questo tempo. Non ho avuto problemi in nessuna sua componente e, riguardo al problema che riscontri, tramite adattatore originale Samsung type-c a jack 3.5mm, non ho alcun problema nella riproduzione e registrazione audio, con qualsiasi tipo di cuffia.
Hai effettuato inoltre piccole operazioni come la pulizia della Wipe Cache Partition e la pulizia della cache e dei dati dell'applicazione USBSettings?
A presto.
Nello specifico quale inconveniente riscontri con le cuffie cablate? Le hai collegato allo smartphone tramite adattatore? Se si, è l'adattatore originale? O sono cuffie che hanno il collegamento nativo type-c? In tal caso sono dotate o meno di DAC integrato?
Avevi lo stesso problema, col medesimo setup, anche su S21 Ultra? Tieni presente che la famiglia Galaxy S21 riceverà la OneUI 7, pertanto, lato aggiornamenti, hai ancora grandi garanzie e attenzioni.
Uso dal giorno della messa in commercio un S21 Ultra e la sua ottima qualità si sente a distanza di così tanto tempo dalla commercializzazione e dall'uso che, tra le mie mani, ha subito in questo tempo. Non ho avuto problemi in nessuna sua componente e, riguardo al problema che riscontri, tramite adattatore originale Samsung type-c a jack 3.5mm, non ho alcun problema nella riproduzione e registrazione audio, con qualsiasi tipo di cuffia.
Hai effettuato inoltre piccole operazioni come la pulizia della Wipe Cache Partition e la pulizia della cache e dei dati dell'applicazione USBSettings?
A presto.
Ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, manuelds91. 🤝
Mi spiace apprendere il tuo malcontento e per l'esperienza avuta.
A tal proposito, utilizzi degli auricolari con filo USB-C Samsung? Qualora sia così, potresti indicarmi a quali difficoltà incorri?
Considera che il device è dotato d'ingresso UBS-C: tale porta è preposta alla carica e al collegamento con delle cuffie.
Alla luce di ciò, hai avuto modo di testare vari auricolari ufficiali? Questo ci permetterà di comprendere se l'inconveniente sia pregiudicato dal device o dall'accessorio.
Nell'attesa di un tuo cortese riscontro, qualora non lo avessi fatto, ti suggerisco di eseguire una pulizia del software USB:
- impostazioni
- applicazioni
- applicazioni personali
- mostra app di sistema (attiva)
- USBsettings
- spazio di archiviazione
- cancella dati
Tale operazione non comporta la perdita di alcun dato, semplicemente andrà a ripristinare i valori del modulo preposto.
Mi tieni informata? Resto a disposizione.
Ciao
Ottimo riscontro, preciso e dettagliato.
Alla luce di quanto esposto, ritengo, mio personale parere, che il problema abbia natura fisica e non sia legato al software del dispositivo. Di conseguenza, nessun aggiornamento potrà risolvere l’inconveniente.
Sia il Galaxy S21 che l’S21+ utilizzano le stesse build firmware. Pertanto, se il problema non si manifesta sull’S21+, non dovrebbe presentarsi neppure sull’S21. Inoltre, la Modalità Sicura esclude eventuali interferenze causate da altre applicazioni. Il ripristino completo del sistema, se effettuato senza caricare dati e applicazioni da un backup precedente, conferma che il problema non dipende dalle impostazioni o dall’attivazione di eventuali Opzioni Sviluppatore (che presumo non siano state abilitate), né da applicazioni o dati esistenti.
L’utilizzo dell’adattatore originale elimina altre incertezze, soprattutto se lo stesso adattatore funziona correttamente con l’S21+.
A questo punto, più che consigliarti di inviare i log del sistema, mi sento di consigliarti una perizia presso un centro assistenza Samsung, che potrà indagare direttamente.
Mi dispiace per i vari problemi che si sono presentati, prima con S20U, poi con S21U e infine con questo S21. Purtroppo tali inconvenienti possono verificarsi anche nei dispositivi più avanzati, indipendentemente dal loro valore. C'è stata sicuramente una buona dose di sfortuna.
Alla luce di quanto esposto, ritengo, mio personale parere, che il problema abbia natura fisica e non sia legato al software del dispositivo. Di conseguenza, nessun aggiornamento potrà risolvere l’inconveniente.
Sia il Galaxy S21 che l’S21+ utilizzano le stesse build firmware. Pertanto, se il problema non si manifesta sull’S21+, non dovrebbe presentarsi neppure sull’S21. Inoltre, la Modalità Sicura esclude eventuali interferenze causate da altre applicazioni. Il ripristino completo del sistema, se effettuato senza caricare dati e applicazioni da un backup precedente, conferma che il problema non dipende dalle impostazioni o dall’attivazione di eventuali Opzioni Sviluppatore (che presumo non siano state abilitate), né da applicazioni o dati esistenti.
L’utilizzo dell’adattatore originale elimina altre incertezze, soprattutto se lo stesso adattatore funziona correttamente con l’S21+.
A questo punto, più che consigliarti di inviare i log del sistema, mi sento di consigliarti una perizia presso un centro assistenza Samsung, che potrà indagare direttamente.
Mi dispiace per i vari problemi che si sono presentati, prima con S20U, poi con S21U e infine con questo S21. Purtroppo tali inconvenienti possono verificarsi anche nei dispositivi più avanzati, indipendentemente dal loro valore. C'è stata sicuramente una buona dose di sfortuna.
Ciao manuelds91,
ti ringrazio per l'esaustivo riscontro.
Come suggerito anche dal nostro Samsung Members Star, Goll, direi che a questo punto non resta che procedere con una verifica presso uno dei nostri centri Samsung. Sarà infatti possibile constatare le cause del funzionamento riscontrato, dichiarano il tipo di soluzione possibile.
Per poter verificare dove si trovano i centri a te più vicini, puoi inserire il tuo CAP o città qui:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Resto a tua disposizione qualora volessi poi aggiornami sull'esito della perizia. 💪
Ciao,
Ciao @bababa,
puoi indicarci il modello del dispositivo Galaxy in tuo possesso, il codice modello dell'adattatore utilizzato e degli auricolari?
È fortemente probabile che i tuoi auricolari non funzionino a causa di un guasto o un'incompatibilità con l'adattatore, se si tratta di un accessorio di terze parti. Così come indica Sailand, non tutti gli adattatori funzionano su tutti i telefoni. Noi raccomandiamo l'uso dell'adattatore originale Samsung:
Se usi già l'adattatore originale, hai modo di provare altre cuffie?
Se non dovesse funzionare alcuna cuffia, è possibile che l'adattatore non stia funzionando. Dove l'hai acquistato?
Attendo tue.
Ciao!
