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Problemi ripristino backup Doppio Account S21 Ultra

(Argomento creato il giorno: 18-11-2021 08:12 PM)
161 Visualizzazioni
Sassaroli
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Ho trasferito tutto da S9+ a S21 Ultra tramite Smart Switch e, nessun problema, il Doppio Account WA rileva il backup ma non lo ripristina. Ho letto i vari argomenti sulla Community, fatti tutti i tentativi ma nulla. Non ho grandi cose li sopra, però è strano. È tutto aggiornato.  Suggerimenti?
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3 Risposte
Cornelia_L
Expert
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Ciao Sassaroli,

ti confermo che siamo a conoscenza di questo inconveniente, dovuto ad un'anomalia sul doppio account di WhatsApp che non permette al servizio di accedere ai contenuti.

Abbiamo riportato internamente la situazione e risulta necessario un intervento da parte del fornitore del sistema su uno specifico processo, per il quale siamo in attesa di informazioni. A breve, sarà dunque rilasciato un aggiornamento risolutivo.

Nel frattempo, molti clienti segnalano di aver utilizzato con successo WhatsApp Business; hai valutato questa possibilità?

Restiamo a disposizione 🙂

Ciao!

Cornelia
Samsung Community Expert
Sassaroli
Explorer
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Grazie mille, fortunatamente sul doppio account ho qualche gruppo di lavoro, quindi poco male. Aspettiamo l'aggiornamento allora. Grazie mille per la risposta.
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giggirobot
First Poster
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Ho lo stesso problema con il mio A52s
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