Ciao a tutti,
@Seck, ti ringraziamo per i dettagli a riguardo.
Considerando che i riavvii avvengono durante l'utilizzo del dispositivo, escluderei l'intervento del "Riavvio automatico": questo, infatti, viene eseguito in specifiche condizioni e quando il telefono non viene utilizzato.
Nel tuo caso, è possibile che in fase di update si siano creati dei conflitti software, facilmente risolvibili con un ripristino ai dati di fabbrica del dispositivo.
A seguito di un aggiornamento, infatti, possono crearsi tali conflitti poichè il firmware viene installato su una memoria ricca di file temporanei che si creano nel tempo: questi file possono corrompersi, generando instabilità sul sistema, con conseguenti inconvenienti come riavvii o blocchi.
Può accadere, inoltre, che alcune app non ottimizzate per la nuova versione software incidano negativamente sul corretto funzionamento del sistema.
Detto questo, ti suggerisco di provare a risolvere tali inconvenienti eseguendo una pulizia della cache del telefono: non perderai alcun dato, ma verranno eliminati solo i file temporanei che potrebbero essersi corrotti.
Puoi procedere seguendo questi passaggi:
- Spegnere il telefono
- Collegare il telefono al PC con il cavo USB
- Premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume+
- Appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- Quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- Comparirà una schermata con più voci: qui sarà necessario spostarsi tra le varie voci utilizzando i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta "Wipe cache partition"
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su "Yes"
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su "Reboot system now"
- Confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Dopo il riavvio, prova a testare il telefono e verifica se noti dei miglioramenti.
In caso contrario, si rivelerà opportuno procedere con un backup di tutti i dati e un ripristino ai dati di fabbrica del prodotto: considera che questa procedura viene consigliata a seguito di un aggiornamento, proprio al fine di consentire un'installazione pulita della nuova versione software.
Puoi salvare tutti i dati importanti effettuando un backup con il software per PC e Mac Smart Switch, seguendo questa guida:
Trovi i dettagli sull'utilizzo aprendo il paragrafo "Trasferire dati da telefono a PC con Smart Switch".
Una volta concluso il backup, potrai procedere con il ripristino accedendo direttamente al seguente menu del tuo smartphone:
- Impostazioni
- Gestione Generale
- Ripristina
- Ripristina ai dati di fabbrica
A seguito del ripristino, prova a testare lo smartphone configurato come nuovo, prima di reinserire tutti i dati e le app, e verificane il funzionamento: in caso di necessità, prova ad installare esclusivamente app particolarmente note, della quale abbiamo certezza di un'adeguata ottimizzazione.
Potresti tenermi aggiornata sugli sviluppi? Io e gli altri Expert siamo a disposizione.
Ciao!
@Moreno_TO, ci dispiace apprendere quello che è il tuo punto di vista, ma devo confermarti quanto già indicato anche nei post precedenti, valido anche in questo caso anche se riguardante un inconveniente differente. Ti riporto per comodità la risposta:
@Veronica_F ha scritto:Ciao Moreno_TO,
ci dispiace sinceramente apprendere il tuo punto di vista.
I nostri aggiornamenti vengono sempre adeguatamente testati affinchè il funzionamento della nuova versione software sia garantito su tutti i modelli interessati: infatti non ci risulta che le difficoltà di ricezione siano state riscontrate da tutti gli utenti che hanno aggiornato il proprio dispositivo ad Android 13 e, anzi, diversi clienti ci hanno segnalato dei forti miglioramenti proprio lato connettività rispetto ad Android 12.
Rispettiamo quindi il tuo parere a riguardo, ma è doveroso precisare che l'aggiornamento ad Android 13 non è la causa diretta delle difficoltà segnalate.
Precisiamo dunque che la nuova versione software è stata adeguatamente testata e può essere installata in modo sicuro.
Ciao!
