Ciao a tutti,
@Members_uIkwzn0, benvenuto sulla Community Samsung!
Indichi che il Wi-Fi non si attiva più neanche manualmente: se accedi al pannello rapido e premi l'apposito pulsante, dunque, non accade nulla? Oppure tenta di attivarsi e si disattiva da solo?
Il pulsante del Wi-Fi come si presenta? Sembra essere "offuscato" come nell'esempio sotto?
Potresti verificare se riscontri la stessa difficoltà quando provi ad attivarlo dal seguente menu?
- Impostazioni
- Connessioni
- Wi-Fi
Se il cursore presente su questo menu risulta essere in grigio e non attivabile, è molto probabile che sia emerso un guasto hardware sul modulo Wi-Fi.
Prima di valutare la necessità di fare riferimento ad un centro di assistenza, tuttavia, ritengo sia opportuno escludere totalmente la possibilità di un inconveniente software, procedendo con un reset ai dati di fabbrica previo salvataggio di tutti i dati.
Puoi salvare tutti i dati importanti effettuando un backup con il software per PC e Mac Smart Switch, seguendo questa guida:
Trovi i dettagli sull'utilizzo aprendo il paragrafo "Trasferire dati da telefono a PC con Smart Switch".
Se non disponi di un computer, puoi comunque eseguire il backup utilizzando una delle altre modalità disponibili, che puoi scoprire qui:
Una volta concluso il backup, potrai procedere con il ripristino accedendo direttamente al seguente menu del tuo Smartphone:
- Impostazioni
- Gestione GeneraleSe nn
- Ripristina
- Ripristina ai dati di fabbrica
A seguito del ripristino, prova a testare lo smartphone configurato come nuovo, prima di reinserire tutti i dati, e verificane il funzionamento: se il Wi-Fi non è attivabile neppure in questo caso, sarà necessario sottoporre il tuo Galaxy ad una perizia tecnica presso un nostro centro di assistenza.
Se lo desideri, potrai indicarci il C.A.P. della tua città, in modo tale che potremo consigliarti il centro di assistenza autorizzato più vicino; in alternativa, puoi ricercarlo in autonomia cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Samsung MyPage:
https://www.samsung.com/it/mypage/
Dopo aver effettuato l’accesso al tuo account, è necessario scorrere fino alla sezione “Prodotti registrati” e cliccare sul pulsante supporto accanto al prodotto per il quale desideri ottenere assistenza: dovrai poi scegliere la tipologia di malfunzionamento riscontrata, selezionare “Supporto Samsung” e la scelta “Lo porto io”, nel riquadro dedicato ai servizi di riparazione.
@Anto06_ anche tu hai tentato di attivare il Wi-Fi sia dal pannello rapido, sia dall'apposito menu delle impostazioni? Anche in quel caso, il Wi-Fi si attiva e si disattiva da solo?
In questa circostanza, potresti provare anche tu a procedere con il reset? Se non dovessi risolvere, infatti, confermo che anche nel tuo caso sarebbe utile un controllo presso un nostro laboratorio.
Facci sapere.
@AndreaBg1 nel tuo caso, possiamo consigliarti di provare a cancellare la cache dell'app Whatsapp al fine di escludere un inconveniente momentaneo, o di ricercare eventuali aggiornamenti per l'app attualmente proposti che potrebbero risolvere. Per cancellare la cache, è possibile seguire questi passaggi:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Spazio di archiviazione
- Svuota cache
In seguito, riavvia il telefono.
Se non dovessi risolvere, si tratta molto presumibilmente di un inconveniente circoscritto all'app Whatsapp, che può essere risolto eventualmente con un update dell'app stessa: in questo caso, è opportuno segnalare le difficoltà agli sviluppatori, ossia Meta.
Rimaniamo a disposizione!
Ciao
