Ciao @michelam77, benvenuta sulla Community Samsung!
Ci confermi che il volume di "Sistema" e "Notifiche" risultano impostati su valori medi-elevati? Puoi verificare questo aspetto accedendo dal seguente menu:
- Impostazioni
- Suoni e vibrazione
- Volume
Inoltre, ci confermi che stai utilizzando la Tastiera Samsung preinstallata? Oppure stai utilizzando una tastiera di terze parti scaricata dal Play Store?
Indichi che non si sente la notifica audio dei messaggi: ciò, dunque, riguarda le notifiche di tutte le app di messaggistica, compresa l'app Messaggi preinstallata? Oppure accade, ad esempio, solo su Whatsapp?
L'app Whatsapp che hai citato successivamente è aggiornata all'ultima versione rilasciata dagli sviluppatori? Ti sei assicurata che sia una versione stabile dell'app e non una versione beta? Ti chiedo questo perchè le versioni beta, in alcuni casi, possono presentare degli inconvenienti non presenti nelle versioni definitive.
In attesa di un riscontro su questi dettagli, ti confermo che, a seguito di un aggiornamento, è suggerito effettuare almeno una pulizia della cache del telefono, al fine di rimuovere i file temporanei memorizzati nel telefono che, se corrotti, possono causare instabilità sul sistema operativo, con conseguenti difficoltà come blocchi o rallentamenti. Segui questi passaggi con ordine:
- Spegnere il telefono
- Collegare il telefono al PC con il cavo USB
- Premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume+
- Appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- Quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- Comparirà una schermata con più voci: qui sarà necessario spostarsi tra le varie voci utilizzando i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta "Wipe cache partition"
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su "Yes"
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su "Reboot system now"
- Confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Facci sapere come va.
Ciao!
Veronica_F
Samsung Community Expert
