Chiudi

What are you looking for?

annulla
Visualizzazione dei risultati per 
Cerca invece 
Intendevi dire: 

Problema rete e chiamate

(Argomento creato il giorno: 13-12-2022 02:36 AM)
163 Visualizzazioni
mattiaem21
First Poster
Opzioni
Da circa 6 mesi o poco più il mio telefono ha dei problemi con le chiamate in entrata e in uscita e con la rete mobile.....Sembra che non prende mai, le chiamate non partono subito e la maggior parte delle volte la persona che chiama o viene chiamata non mi sente...
.è un problema che ho solo io? Ho già provveduto al ripristino rete e come se non bastasse ho cambiato 4 operatori diversi...
Aiutatemi al più presto 
#rete#problema
0 Likes
2 Risposte
mattiaem21
First Poster
Opzioni
Ps. Samsung s21
0 Likes
Sergio_S
Expert
Opzioni

Ciao @mattiaem21 ti do il benvenuto nella Community di Samsung! 😊

Mi dispiace per quanto riscontrato e ti ringrazio per aver svolto le procedure indicate in precedenza.

Come ulteriore passaggio posso consigliarti di eseguire uno svuota cache dell'applicazione Telefono seguendo questi semplici indicazioni:

  • Impostazioni
  • Applicazioni
  • Telefono
  • Memoria archiviazione
  • Svuota cache 

Questa procedura non eliminerà nessun dato personale, agirà esclusivamente sui file di sistema per il funzionamento dell'applicazione.

Inoltre, ti invito a verificare se anche in modalità provvisoria riscontri lo stesso comportamento.

In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un app esterna.

Se avrai eseguito correttamente la procedura, noterai la scritta “Modalità provvisoria".

Per uscire dalla modalità dovrai eseguire un semplice riavvio del telefono.

Se in questa modalità quanto riscontrato non dovesse persistere, sul tuo dispositivo è presente almeno un'app che interferisce con il corretto funzionamento. Dovrai pertanto eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.

Gli step da seguire sono i seguenti:

  • Tieni premuto il tasto fisico di accensione/spegnimento >
  • Fai una pressione lunga sul tasto rosso Spegni che comparirà sullo schermo >
  • Tocca il tasto verde Modalità Sicura >
  • Attendi che il dispositivo si avvii in questa modalità (al riavvio comparirà la dicitura Modalità provvisoria nella parte inferiore del display).

Come accedere alla modalità sicura dei telefoni Galaxy: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...

Qualora questo comportamento dovesse persistere, prima di far controllare il prodotto presso un nostro centro assistenza, ti suggerisco di effettuare un backup dei dati e il ripristino alle condizioni di fabbrica.

Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco di controllare i seguenti link:

Backup e ripristino dati (da PC Windows o Mac): https://www.samsung.com/it/support/switching/

Ripristino dei dati di fabbrica: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-posso-effettuare-il-ripristino-ai-dati-di-fab...

Laddove tale comportamento dovesse persistere anche a seguito del reset, sarà necessario far periziare il prodotto presso un nostro centro assistenza Samsung.

In questo modo, i nostri tecnici specializzati potranno capire meglio la natura del comportamento riscontrato.

Tramite il seguente link puoi trovare il centro assistenza più vicino a te digitando, nella stringa dedicata, il CAP del tuo comune: Trova un centro assistenza autorizzato | Samsung Italia

Nel caso in cui quest’ultimo disti più di 20km dalla tua residenza, potrai usufruire del nostro servizio di ritiro a domicilio Comfort Care gratuitamente (salvo fuori garanzia): https://www.samsung.com/it/support/comfort-care/

Se desideri richiedere un ritiro a domicilio, ti suggerisco invece di contattarci tramite i nostri canali di assistenza al seguente link:
https://www.samsung.com/it/support/contact/

Ti ringrazio per la disponibilità.

Certo della tua comprensione, rimango a tua completa disposizione per future comunicazioni.

Tienimi aggiornato!

Ciao! 😊

Sergio
Samsung Community Expert

0 Likes