Ciao Vivijones, ti do il benvenuto nella nostra Community 🙂
Spesso questo inconveniente è causato da interferenze con applicazioni di terze parti installate sullo smartphone. Le notifiche delle chiamate perse, infatti, non possono essere disattivate ma sono attive di default: l'assenza della notifica non può, quindi, essere causata da un'impostazione errata.
Come ha gentilmente indicato @CatsInTheCradle, in genere le app che causano questo problema sono gli antivirus o i servizi che interagiscono con l'applicazione "Telefono" come, ad esempio, registratori di chiamata o app per il riconoscimento dei numeri spam.
Possiamo capire se la causa è questa testando il funzionamento in modalità provvisoria. Tale modalità serve per avviare il telefono in un ambiente di emergenza nel quale vengono caricate e sono attive solo le applicazioni preinstallate. Tutte le applicazioni di terze parti, dunque quelle installate successivamente, sono temporaneamente disattivate. Se il problema non si presenta, quindi, significa che è causato da un elemento esterno che va in conflitto con il funzionamento regolare.
Per attivare la modalità provvisoria procedi così:
- tieni premuto il tasto d’accensione fino a visualizzare la schermata di spegnimento
- tieni premuta l’icona “Spegni” fino a visualizzare l’opzione “Modalità sicura”
- tocca “Modalità sicura”
- il telefono si riavvia per mostrare la home con la modalità provvisoria
- per uscire dalla modalità provvisoria, tieni premuto nuovamente il tasto d’accensione e clicca “Riavvia”
Attenzione: in modalità provvisoria verrà attivata di default la modalità offline, quindi dovrai disabilitarla.
Prova a farti chiamare, non rispondere e verifica se appare la notifica della chiamata persa: se si, dovrai individuare e rimuovere l'applicazione che causa disturbo. Non c'è un metodo univoco per trovare l'app responsabile, quindi consigliamo di rimuovere le applicazioni scaricate di recente, poco per volta, fino a individuarla.
In alternativa controlla quali applicazioni hanno accesso all'app Telefono e prova a disinstallare prima queste:
- Impostazioni
- Privacy
- Gestione autorizzazioni
- Telefono
L'elenco delle applicazioni che sono autorizzate ad accedere alla gestione delle chiamate saranno visibili in un elenco.
Facci sapere l'esito del test: se dovessi notare il problema anche in modalità provvisoria proseguiremo l'indagine.
Ciao!
