Tocchi involontari

[R458000]

Salve, sono già due volte che mi capita questa cosa. Purtroppo si avviano le chiamate d'emergenza da sole, mentre il cellulare è in tasca. La protezione tocchi involontari è attiva da quando ho comprato il telefono, però vedo che non sta funzionando, ho segnalato l'errore anche, ma nessuna risposta ancora. Si può risolvere in qualche modo?

[Anonymous User]

Hai provato in modalità provvisoria.

[R458000]

In modalità provvisoria non so come attivare la protezione tocchi, ho provato a farla partire ma non va

[Giuseppe978]

La chiamata di emergenza solitamente parte premendo velocemente il tasto accensione più volte. Io comunque invece di tenere attivata la funzione da tocchi involontari ho disabilitato il doppio tap per accendere e spegnere lo schermo dalla schermata di blocco.

[R458000]

Grazie

[Veronica_F]

Ciao R458000, benvenuto sulla Community Samsung!

Quando partono le chiamate d'emergenza, ci confermi che il dispositivo resta nella schermata di blocco? Tieni conto che se il telefono rimane nella schermata di blocco, ma vengono inavvertitamente premuti i tasti, la situazione potrebbe essere causata dal contatto con le superfici durante il naturale movimento mentre il dispositivo si trova in tasca, a seguito dell'accensione dello schermo.

Al fine di ridurre la possibilità che lo schermo possa accendersi mentre il telefono si trova in tasca, come suggerito da Giuseppe978, prova a disattivare la funzione Tocco doppio per accens. schermo dal menu Impostazioni > Funzioni avanzate > Movimenti e gesti: infatti, questa opzione consente di attivare lo schermo con un doppio tocco rapido sul display e, quando il displayu è acceso, ulteriori tocchi involontari possono causare l'attivazione dei comandi.

Tieni conto, infatti, che tale situazione può presentarsi anche avendo attivato l'opzione Protezione da tocchi involontari: infatti, se nella tasca filtra della luce, i tocchi in questione possono non essere percepiti come "involontari".

Inoltre, prova a verificare se tale situazione persiste disattivando la funzione SOS di emergenza, che consente di attivare una chiamata d'emergenza premendo più volte consecutivamente il tasto Laterale. Segui questi passaggi:

• Impostazioni
• Sicurezza ed emergenza
• SOS di emergenza

Restiamo a disposizione!

Ciao

[R458000]

Grazie, ho disattivato il doppio e vedrò come andrà. Comunque se parte una chiamata con la funzione SOS (tasto di accesione) a me esce la notifica che è stata utilizzata questa funzione, invece le due volte che sono partite le chiamate sono con i numeri precaricati.

[Riccardo_F]

Ciao @R458000,

grazie a te. Tienici aggiornati sulla situazione, anche considerando proprio questi ultimi dettagli esposti.

Qualora si dovessero ripresentare condizioni del genere, potremo fare le dovute valutazioni.

Facci sapere, ciao!