Ciao MECCACEL, benvenuto sulla Community Samsung!
Anche nel tuo caso, dunque, i tuoi interlocutori faticano a sentire la tua voce quando utilizzi il microfono principale? Se utilizzi il vivavoce, noti dei miglioramenti oppure le difficoltà persistono? Questo dettaglio è importante per capire se la situazione dipende dal funzionamento di un microfono nello specifico o da altri fattori.
Hai indicato <<Mi han detto che il microfono è rotto, ed è da sostituire.>>: potresti dirci chi te lo ha comunicato? Hai contattato il nostro servizio clienti o hai fatto riferimento ad un nostro centro autorizzato?
Se ciò ti è stato comunicato dal nostro supporto o dai nostri tecnici, siamo certi che siano state svolte le dovute verifiche per accertare tale ipotesi: in questo caso, ti confermiamo che potrai rivolgerti ad un nostro centro di assistenza autorizzato per un intervento risolutivo ⬇️
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Se invece tale ipotesi ti è stata indicata da un tecnico non autorizzato, riteniamo opportuno svolgere un test per comprendere al meglio la situazione.
Al fine di escludere problematiche hardware legate ai microfoni, ti suggerisco di effettuare un test sul microfono nel seguente modo:
- Apri l'app Telefono;
- Seleziona il tastierino numerico;
- Digita il codice *#0283#
- Seleziona la voce Start: RCV_1stMic, avvicina il telefono all'orecchio e parla come in una normale conversazione: se il microfono non presenta problematiche hardware, dovresti sentire la tua voce riproposta correttamente sugli speaker.
Attraverso questa schermata, puoi testare anche il funzionamento del microfono del vivavoce, qualora stessi riscontrando difficoltà anche con quest'ultimo: per farlo, scegli la voce Start: SPK_2ndMic., tieni il telefono davanti a te come quando parli in vivavoce e pronuncia qualche parola: anche in questo caso, dovresti sentire la tua voce riproposta sugli speaker.
Potresti farci sapere se, in questo caso, la tua voce risulta forte e chiara? In tal caso, infatti, si potrebbe escludere un inconveniente hardware sui microfoni e avremmo modo di svolgere ulteriori verifiche insieme.
Facci sapere, siamo a tua disposizione.
Ciao!
Ciao a tutti!
@Agun: benvenuto in Community!
Android 14 ha introdotto una funzione chiamata Blocco Automatico, se questa funzione è attiva i codici telefonici sono bloccati. Verifica se sia attivo il blocco andando su:
- Impostazioni
- Sicurezza e Privacy
- Blocco automatico
Facci sapere, ciao!
