in data 16-08-2022 07:23 AM
- Contrassegnare come Nuovo
- Preferito
- Iscriversi
- Disattiva notifiche
- Iscriversi a feed RSS
- Evidenziare
- Stampare
- Segnalare contenuto inappropriato
in data 16-08-2022 09:25 AM
- Contrassegnare come Nuovo
- Preferito
- Iscriversi
- Disattiva notifiche
- Iscriversi a feed RSS
- Evidenziare
- Stampare
- Segnalare contenuto inappropriato
in data 16-08-2022 12:33 PM
- Contrassegnare come Nuovo
- Preferito
- Iscriversi
- Disattiva notifiche
- Iscriversi a feed RSS
- Evidenziare
- Stampare
- Segnalare contenuto inappropriato
in data 16-08-2022 12:37 PM
- Contrassegnare come Nuovo
- Preferito
- Iscriversi
- Disattiva notifiche
- Iscriversi a feed RSS
- Evidenziare
- Stampare
- Segnalare contenuto inappropriato
Ciao,
verifica che tale anomalia sia persistente con i test Red, Blue e Green digitando *#0*# nel dialer telefonico.
In caso lo fosse puoi recarti presso un Samsung Customer Service e farlo riparare ( samsung.com/it/support/centri-assistenza/ ).
A presto.
in data 16-08-2022 12:44 PM
- Contrassegnare come Nuovo
- Preferito
- Iscriversi
- Disattiva notifiche
- Iscriversi a feed RSS
- Evidenziare
- Stampare
- Segnalare contenuto inappropriato
in data 16-08-2022 01:03 PM
- Contrassegnare come Nuovo
- Preferito
- Iscriversi
- Disattiva notifiche
- Iscriversi a feed RSS
- Evidenziare
- Stampare
- Segnalare contenuto inappropriato
Se non ci sono condizioni invalidanti della Garanzia e sei nei 24 mesi, perché non dovrebbero riconoscertela?
Invece se la Garanzia sta per scadere senti il numero verde 800 7267864.
A presto.
in data 26-10-2022 09:39 PM
- Contrassegnare come Nuovo
- Preferito
- Iscriversi
- Disattiva notifiche
- Iscriversi a feed RSS
- Evidenziare
- Stampare
- Segnalare contenuto inappropriato
in data 27-10-2022 03:25 PM
- Contrassegnare come Nuovo
- Preferito
- Iscriversi
- Disattiva notifiche
- Iscriversi a feed RSS
- Evidenziare
- Stampare
- Segnalare contenuto inappropriato
Ciao Adri213, benvenuto sulla Community Samsung!
Rispondo subito alla tua domanda comunicandoti che la garanzia convenzionale Samsung ha una durata di due anni, che si calcolano a partire dalla data d'acquisto indicata nella fattura o nello scontrino.
Trovi i termini e le condizioni di garanzia accedendo ai seguenti link:
https://www.samsung.com/it/support/warranty/
Per quanto concerne i pixel verdi, molto probabilmente si è presentato un inconveniente a livello hardware sul display.
Al fine di essere certi di questo, puoi eseguire un test di autodiagnostica seguendo questi passaggi:
- Apri l'app Telefono;
- Seleziona il tastierino numerico;
- Digita il codice *#0*# nella tastiera telefonica.
Da qui, seleziona la voce "Red" e verifica se, su questa schermata, vedi i pixel verdi oppure spenti; premi il tasto indietro e fai la stessa verifica selezionando "Blue" e "Green".
Se noti l'inconveniente anche in queste schermate, ti confermo che è fondamentale far periziare il tuo Galaxy dai tecnici di un nostro centro di assistenza autorizzato, così che possano intervenire tempestivamente e restiruirti lo smartphone in condizioni impeccabili.
Se hai acquistato il telefono da meno di due anni, porta con te la prova d'acquisto ai fini della garanzia.
Puoi trovare il centro di assistenza autorizzato più vicino a te cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Your Service:
https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/
Se la tua zona non è coperta da un nostro centro, puoi anche usufruire del nostro Comfort Care, il servizio di riparazione con ritiro e riconsegna a domicilio:
https://www.samsung.com/it/support/comfort-care/
Tienici pure aggiornati, se ti va.
Ciao!
