Ciao ilber82, benvenuto sulla Community Samsung!
Se la funzione "Schermo attivo mentre è in uso" è disattiva e non hai effettuato l'accesso alle opzioni sviluppatore, la situazione è insolita, poiché lo schermo dovrebbe spegnersi in automatico una volta trascorso il tempo scelto sulle impostazioni.
Nel tuo caso tale condizione si presenta saltuariamente (dunque tendenzialmente lo schermo si spegne da solo ma ogni tanto ciò non accade)? Oppure lo schermo non si spegne mai in autonomia?
Al fine di escludere la possibilità che tale condizione possa derivare da un conflitto software momentaneo o da un'app terza che incide sul corretto funzionamento del telefono, hai provato a seguire i suggerimenti della collega Cornelia?
@Cornelia_L ha scritto:Se il problema persiste, è utile testare il funzionamento in modalità provvisoria: tale modalità serve per avviare il telefono in un ambiente di emergenza nel quale vengono caricate e sono attive solo le applicazioni preinstallate. Tutte le applicazioni terze sono temporaneamente disattivate: se il problema non si presenta, quindi, significa che è causato appunto da una delle applicazioni di terze parti installate sullo smartphone.
Per attivare la modalità provvisoria procedi così:
- tieni premuto il tasto d’accensione fino a visualizzare la schermata di spegnimento
- tieni premuta l’icona “Spegni” fino a visualizzare l’opzione “Modalità sicura”
- tocca “Modalità sicura”
- il telefono si riavvia per mostrare la home con la modalità provvisoria
- per uscire dalla modalità provvisoria, tieni premuto nuovamente il tasto d’accensione e clicca “Riavvia”
NB: verrà attivata di default la modalità offline. Ti rassicuro sul fatto che non perderai nessun dato personale e i contenuti saranno conservati intatti.
Nel caso in cui non dovesse funzionare nemmeno in modalità provvisoria, ti suggerisco di effettuare un ripristino dell'interfaccia utente One UI, così da riportare il processo ai valori iniziali eliminando eventuali errori software:
- impostazioni
- applicazioni
- One UI Home
- memoria archiviazione
- cancella dati
L'operazione non comporta la perdita di contenuti, ma riporterà l'interfaccia grafica ai valori predefiniti; verranno quindi rimosse le personalizzazioni relative a cartelle, widget, ordine delle icone ecc.
Potresti indicarci se la situazione si presenta anche in modalità provvisoria e se riesci a risolvere cancellando i dati del processo One Ui Home?
Tieni conto che, laddove tale condizione dovesse dipendere da un'app di terze parti, significa che non deriva dal sistema operativo in sè e deve essere risolta dagli sviluppatori dell'app: infatti, è onere degli sviluppatori ottimizzare il funzionamento delle proprie applicazioni al fine di renderle perfettamente funzionanti sul sistema operativo al quale sono destinate.
Facci sapere!
Ciao
Ciao ilber82,
potresti gentilmente indicarmi cosa accade nello specifico?
Appare qualche pop-up relativo al collegamento USB?
Al fine di poter avere un riscontro visivo e fornirti un pronto riscontro, ti chiedo gentilmente di inoltrarmi uno screenshot.
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Resto a disposizione.
Ciao! 👋
